Mis on kogemus hea?

Majanduslik kogemus viitab tootele, mille kvaliteeti ja väärtust tarbija peale hinnasildi esialgu ei tea. Kaup on tavaliselt selline toode nagu raamat või film, mille väärtus avastatakse pärast tarbimist. Elamushüve variant on elamusjärgne kaup, mille väärtust ei teata lõpuni ka pärast tarbimist. Otsingukaup on seevastu selline toode nagu tööriist või lennupilet, mille kvaliteeti ja väärtust tarbija teab enne tarbimist.

Paljudest tooteliikidest on elamuskaup selline, mille puhul tarbija ei tea toote väärtust enne selle ostmist ja kasutamist. Tavaliselt ostetakse neid esemeid meelelahutuseks või impulssostuks ning ostja saab enne kasutamist vaid oletada eseme tegelikku väärtust. Pärast kauba kasutamist või kogemist saab tarbija teada kauba tegelikku väärtust.

Näiteks raamat on hea kogemus. Raamatuid võib olla riiul, kõik sama hinnaga, aga tarbija ei tea, millised on head ja millised halvad. Pärast raamatu lugemist peaks tarbija teadma, kas raamat oli seda raha väärt.

Mõned muutujad võivad enne elamuskauba ostmist anda hinnangu väärtusele. Kui tarbijale meeldib või autor on tuttav, ta on lehti sirvinud, veebiarvustusi lugenud ja sõpradega raamatust rääkinud, siis võib tal selle väärtusest aimu olla. Need muutujad aitavad tarbijal hinnata, kuid tegelikku väärtust ei tea ta ikkagi enne, kui toode on tarbitud.

Kogemusjärgne kaup läheb elamuskaubast kaugemale. Nende toodete puhul ei tea tarbija eseme tegelikku väärtust isegi pärast kauba kogemist. Selle kirjeldusega sobivad vitamiinid. Isegi pärast tarbimist ei tea enamik tarbijaid, kas vitamiinid täidavad oma eesmärki.

Vastupidiselt kogemusele on head tooted otsingukaubad. Nendel kaupadel on enne ostmist teadaolev väärtus. Näiteks kui keegi ostab haamri, siis ta teab, milleks haamrit kasutatakse ja kui kasulik see on. Mõned muutujad võivad seda väärtust suurendada või vähendada, näiteks kvaliteet, materjal ja värv, kuid need muutujad on tavaliselt teada enne toote ostmist ja tarbimist.

SmartAsset.