Klient on isik või organisatsioon, kes ostab ettevõttelt tooteid või teenuseid. Kui nähakse fraasi strateegiline klient, eelneb see enamasti mõnele muule nimisõnale, mis on tegelikult osa liitsõnast kliendiga. Näiteks strateegiline klienditeenindus, mis on teatud tüüpi klienditeenindus, mitte kliendi tüüp. Teisest küljest viitab Jon Fisher – endine Oracle Corpi omandatud Bharosa tegevjuht ja nüüd ettevõtja ning San Francisco ülikooli ärivaldkonna abiprofessor – strateegilisele kliendile kui kliendile, kes võib mängida erilist rolli koostöös äri.
Fisher arutleb olukorra üle, kus ettevõte soovib teha koostööd kliendiga tootedisainis. Ta postuleerib selle ettevõtte kaks algset eesmärki: esiteks lahenduse loomine, mis on kohandatud konkreetsele kliendile, kellega ettevõte teeb koostööd; teiseks luua paindlik või laialt levinud lahendus, et seda saaks müüa teistele klientidele, kes midagi sarnast vajavad. Fisheri sõnul on viis mõlema eesmärgi samaaegseks saavutamiseks teha koostööd “strateegilise kliendiga”.
Fisher defineerib strateegilist klienti kui klienti, kellel on kaks omadust. Esiteks peaks see klient esindama tootearenduse sihtrühma. Peale selle peaks kliendil olema oma valdkonnas silmapaistev maine, olenemata sellest, mis valdkonnas see on, et ühingust võidaks nii partnerettevõte kui ka sellest tulenev toode. Kliendi maine aitab tõsta nii ettevõtte usaldusväärsust kui ka koostöös saadud toodet teistele müüa.
Fisheri sõnul võib strateegiliste klientidega koostöö arendusviisiks valimine viia kolmanda kasuliku tulemuseni. See võib muuta ettevõtte omandamisena ihaldusväärseks. Kuna ettevõtte ostmine hõlmab ka selle kliendibaasi ostmist, suurendab klientide kvaliteet ettevõtte ihaldusväärset omandamist. Tihedad suhted, mida koostöö loob, tähendab, et seda tüüpi klient on harvem väljaostmise ajal “hüppama” ja teise konkurendi juurde kolima, nii et omandav ettevõte tunneb end oma väljavaadetes kindlamalt, kui ettevõte on arenenud. mitmed strateegilised kliendipartnerlused.
SmartAsset.