Töötaja hooletus on klientide ja tööandjate suhtes oodatud hoolsuskohustuse täitmata jätmine, mis põhjustab kahju. Näiteks on kinnisvarahalduril kohustus vastata üürnike kaebustele tervise- ja ohutusolukorra kohta. Kui üürnik teatab halvast juhtmestikust ja kinnisvarahaldur ei tegutse, vastutab ta kahjude eest, kui juhtmestik põhjustas tulekahju. Tööandjad võivad kaevata kohtusse töötajate hooletuse eest, nagu ka kliendid, keda töötaja tegevus kahjustab.
Töötajalt oodatav hoolsuskohustus on tööstusharuti erinev. Mõnes tööstusharus peetakse töötajaid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistideks ja nende vastutustase on palju kõrgem. Töötajate seda laadi hooletuse juhtumite puhul võib tõendamislävi olla madalam. Näiteks arstidel ja õdedel on professionaalne väljaõpe, mis paneb patsiendid neid usaldama, ning peavad käituma ettevaatlikult. Samuti on igal usaldusisiku kohustusega töötajal kõrge hoolsuskohustus, kuna kliendid annavad raha ja finantsteavet nende töötajate kätte. Jaemüüjal on vastupidi vähem vastutust.
Töötaja hooletuse juhtumite puhul tuleb tuvastada, et töötaja hoolsuskohustus oli selgelt määratletud ja ta rikkus seda ettevaatamatuse tõttu. Sellistel juhtudel võib esineda halle alasid, mis muudavad nende süüdistuse esitamise mõnikord keeruliseks. Näiteks kogemata valele aadressile teabe saatnud töötaja ei pruugi käituda hooletult, kuid kui seda teavet ei oleks tohtinud välja saata, rikub töötaja oma hoolsuskohustust ja vastutab kahju hüvitamise eest, kui see teave on esitatud. satub valedesse kätesse.
Töötajate käsiraamatud pakuvad tavaliselt üksikasjalikku teavet kohustuste ja vastutuse kohta. Tervishoiutöötajate, advokaatide ja usalduskohustustega osapoolte (nt raamatupidajad ja pangatellerid) puhul võib käsiraamat sisaldada ka erialaorganisatsiooni juhiseid, et töötajale tööstusstandardeid meelde tuletada. Töötajad, kes ei ole oma kohustustes selged, peaksid küsima, sest nad võivad olla vastutavad hooletuse eest, kui nad ei mõista oma kohustusi täielikult.
Kui hooletuse tõttu tekivad hagi, võivad tarbijad tööandjat kohustuste rikkumise eest kohtusse kaevata ja tööandja võib potentsiaalselt vaielda töötaja hooletuse pärast, pannes süüdi probleemi põhjustanud töötaja. Tööandjad võivad oma töötajaid ka individuaalsel tasandil kohtusse kaevata ettevõttele kahju tekitamise, näiteks rahalise kahju või ettevõtte maine languse eest. Ennast hooletuse korral kaitsvad töötajad võivad püüda näidata, et väidetav hoolsuskohustus ületab mõistlikke ootusi, või väita, et neid ei koolitatud korralikult, pannes vastutuse tagasi oma tööandjatele.
SmartAsset.