Tarbijakäitumist mõjutab suur hulk elemente. Need tegurid jagunevad tavaliselt sisemisteks või välisteks motivatsioonideks. Mõned levinumad motivaatorid hõlmavad sotsiaalseid, majanduslikke ja keskkonnategureid. Tarbijakäitumise mõistmiseks kasutavad turundajad sageli teavet mitmest õppevaldkonnast, näiteks majandusest, sotsioloogiast ja psühholoogiast.
Tarbijakäitumise sotsiaalsed aspektid võivad olla seotud väliste elementide, nagu perekond, sotsiaalne klass ja kultuur, mõjuga. Kliendid teevad otsuseid sageli selle ühiskonna uskumuste ja traditsioonide põhjal, kus nad elavad. Sageli ostavad nad ka teatud esemeid, sest nad tunnevad, et see on nende konkreetsele sotsiaalsele klassile sobiv. Mõlemad elemendid võivad mängida sarnast rolli ka väiksemas perekeskkonnas. Ka teised sotsiaalsed rühmad või ametiühingud võivad mõjutada seda, millal, kus ja miks võib klient teatud toodet osta.
Keskkonnategurid on veel üks väline element, mis võib mõjutada tarbija käitumist. Kellaaeg, ilm ja lähiümbrus võivad kõik mõjutada seda, kuidas üksikisik ostab. Tehes turundusotsuseid nendel tingimustel, püüavad reklaamijad jõuda tarbijateni selles ruumis ja ajal, kus nad kõige tõenäolisemalt ostu sooritavad. See võib hõlmata reklaamide ajastust, tugevaks reklaamimiseks valitud kauplusi ja pakutava toote tüüpi.
Tarbijakäitumine võib hõlmata isiklikke otsuseid või ostukäitumist, mille eesmärk on tuua kasu teisele organisatsioonile. Üksikisiku isiklikud ostuotsused erinevad tavaliselt professionaalsetest otsustest, eriti kui ost tehakse organisatsiooni töötajana, mitte ettevõtte omanikuna. Sisuliselt rõhutab see usk, et tarbijatel võib olla mitu profiili, mis põhinevad nende elu erinevatel aspektidel.
Tarbija käitumise teine oluline aspekt on sisemised tegurid, nagu isiklikud uskumused, vajadused ja soovid. Turundajad püüavad sageli kindlaks teha, millised tegurid indiviidi motiveerivad, ja uurivad, kuidas see seisukoht erineb välistegurite tõttu tehtud otsustest. Mõned asjad, mis mõjutavad sisemisi uskumusi, hõlmavad majandust, elustiili ja teadmisi.
Paljud turundajad uurivad ka tarbija ostujärgset käitumist. Kasulikke tootemuudatusi saab teha, kui mõistate, kuidas ostud on kliente mõjutanud. See hõlmab kindlaksmääramist, kas tarbijad on pärast ostmist jäänud kindlale kaubamärgile lojaalseks või mitte. Abi võib olla ka teadmisest, millised kaubamärgid on tarbijad valinud, kui nad on otsustanud mitte olla korduvklient. Seda teavet kogutakse sageli otsese tagasiside kaudu, kuigi kasulikud võivad olla ka turu-uuringud.
SmartAsset.