Tegevuse tipptase on saavutuste kõrge tase, mida ettevõtted ja institutsioonid püüavad saavutada pideva täiustamisele pühendumisega. Paljude erinevate definitsioonidega termin, tegevuse tipptase tähendab põhimõtteliselt kõrgeimate standardite täitmist või ületamist mis tahes konkreetses tegevusvaldkonnas, näiteks müügieesmärkide saavutamist, kiitvaid klienditeeninduse hinnanguid või valdkonna auhindade ja tunnustuste saamist parema toote loomise eest. Kõigi strateegiate põhikomponent, mille eesmärk on saavutada tipptasemel tegevus, on järjepideva ettevõtteülese täiustamise süsteemi väljatöötamine.
Tegevuse tipptaseme saavutamine tähendab sisuliselt kõigi teiste konkurentide ületamist või vähemalt etteantud tulemuslikkuse eesmärgi täitmist. Kuna iga eesmärgi saavutamine loob uuema, kõrgema eesmärgi, on töökvaliteedi säilitamine iga organisatsiooni jaoks pidev projekt. See tähendab, et tipptasemele suunatud ettevõtted peavad looma süsteeme, mis võimaldavad pidevat täiustamist, et püsida pidevalt liikuvate tipptaseme eesmärkidega.
Tipptaseme mõõtmine võib erineda olenevalt konkreetsest uuritavast tegevusvaldkonnast. Näiteks võib müügimeeskond määratleda tipptaseme müügisumma ja klienditeeninduse hinnangute alusel, samas kui tehasepõrand võib olla rohkem mures ohutushinnangute, kvaliteedikontrolli ja tõhususe pärast. Tegevuse tipptaseme strateegia loomise üks olulisemaid osi on iga valdkonna tipptaseme standardite kindlaksmääramine ja määratlemine, et anda juhtidele, töötajatele ja strateegidele selged eesmärgid.
Kui eesmärgid on määratletud, hõlmab järgmine samm tegevuse tipptaseme saavutamisel sageli tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamist, et teha kindlaks, kus ettevõte või osakond on juba tipptasemel teel. Seda saab teha tulemuslikkuse ülevaatuste, sõltumatu analüüsi, turundusuuringute või töötajate panuse abil. Nende nõrkade külgede leidmine, mis takistavad ettevõtet tipptasemel, võimaldab planeerijatel luua strateegiaid, et parandada tulemuslikkust vaestes piirkondades, säilitades samal ajal tugevuse. Nende strateegiate rakendamist jälgitakse ja mõõdetakse hoolikalt, et veenduda uute plaanide soovitud toimimises.
Üks oluline võti tegevuse tipptasemel on järjepidevad jõupingutused. Väga harva suudab ettevõte lihtsalt koostada tipptaseme plaani ja seejärel maha istuda ning lasta rahal ja edul sisse kerida. Enamiku parendusplaanide kangasse on sisse ehitatud mehhanismid, mis võimaldavad protseduuride perioodilist läbivaatamist ja uute eesmärkide seadmist. ning uute tipptasemele suunatud plaanide loomine ja rakendamine. Hea toimimise tippplaan võimaldab ettevõttel areneda koos tehnoloogia ja turuga, hoida seda asjakohasena ja jätkata liikumist valdkonna tippude poole.
SmartAsset.