Kuigi brändilojaalsus ja brändiväärtus võivad olla lahutamatult seotud, on nende kahe vahel mõned suured erinevused. Brändilojaalsus viitab tarbija soovile jätkata kindla brändi toote ostmist. See on tarbija ettekujutus konkreetsest kaubamärgist või nimest, mis on välja töötatud reklaami- ja turundustegevuse kaudu. Kõrge brändiväärtusega turundus loob reklaami, mis tõmbab ligi, soodustab ja säilitab pidevat suhet tarbijate ja toote vahel. See pidev suhe ja positiivne taju loob tarbija meelest kaubamärgilojaalsuse. Inimestele meeldib konkreetne toode mitmel erineval põhjusel ja tavaliselt jätkavad nad toote ostmist, kui see jätkab seda, mida lubab.
Brändilojaalsus on tulemusliku turundus- või reklaamikampaania või konkreetse toote või kaubamärgiga saadud heade kogemuste tulemus ja selle loomine nõuab tavaliselt palju aega – mõnikord aastaid. On palju põhjuseid, miks tarbijad arendavad lojaalsust konkreetsele kaubamärgile, sealhulgas seos mõne meeldiva kogemusega või toote või kaubamärgi kasutamisega nende pere eelmiste põlvkondade poolt. Pikaajaline protsess nõuab pikema aja jooksul kogunenud positiivseid kogemusi.
Tootjad soovivad, et iga uus toode või kaubamärgi nimi saavutaks kaubamärgi omakapitali. Tarbijatele tundmatuid uusi tooteid tutvustatakse mitmete kaardistatud turundusplaanide ja reklaami kaudu. Ettevõte võib maksta turundusettevõttele miljoneid dollareid, et arendada välja uue toote jaoks parim ja atraktiivsem isiksus. Nad teevad seda, leides kõige kulutõhusamad meetodid erinevate meediumide (nt televisiooni, raadio, trüki- ja veebipoodide) kasutamiseks. Järgmisena loob reklaamiagentuur reklaamikampaania, mille eesmärk on meelitada tarbijaid uut toodet proovima ning alustama arendus- ja brändiväärtuse arendamise protsessi.
Nii brändilojaalsust kui ka omakapitali arendavad kas tarbija arusaamad või kogemused brändiga või hoolikalt kavandatud ja korraldatud turundus- ja reklaamitegevus. Mõned tooted kasutavad sarnaste toodete tutvustamiseks või müümiseks tarbija lojaalsust konkreetsele kaubamärgile, lootuses, et lojaalsus ühele kaubamärgile kandub üle kõigile teistele selle kaubamärgi toodetele. Lojaalsust ei saa aga alati osta. Näiteks püüdis Ford Motor Company kasutada Fordi olemasolevat tarbijalojaalsust ja omakapitali Edseli autode müümiseks 1960. aastate alguses – plaan, mis kukkus tagasi, kui tarbijad keeldusid autost hoolimata parimatest turundus- ja reklaamipüüdlustest, mida raha eest osta sai.
SmartAsset.