Äristsenaarium on ülevaade asjaoludest, mis võivad ärikeskkonnas tekkida. Tavaliselt põhineb stsenaarium sündmuste ja tegurite kombinatsioonil, mis moodustavad ettevõtte praeguse olukorra, millele lisanduvad mõned prognoosid võimalike sündmuste kohta, mis võivad tulevikus aset leida. Äristsenaariumi eesmärk on kindlaks teha, mis kõige tõenäolisemalt juhtub, kui teatud sündmused tulevikus aset leiavad, võimaldades ettevõttel astuda viivitamatult samme negatiivsete tagajärgede minimeerimiseks ning samas positsioneerida end potentsiaalsete võimaluste maksimaalseks kasutamiseks.
Üks lihtsamaid viise äristsenaariumi mõistmiseks on võtta arvesse kliendi olukorda, kes soovib tellimust esitada. Selle protsessi käigus tuvastab klient kaubad, mida ta soovib osta, ja ametnik või muu ettevõtte esindaja lisab need kaubad tellimusele. Sündmuse selle osa jooksul võib selle tellimuse esitamise tulemusena tekkida mitu erinevat stsenaariumi. Ülesanne on kindlaks teha, milline neist on kõige tõenäolisem, ja veenduda, et tegevussuunda järgitakse, et nii ettevõte kui klient oleksid tulemusega rahul.
Selle olukorra üks võimalik äristsenaarium on see, et ametnik või müüja kontrollib ja leiab, et kõik kliendi tellimusel olevad kaubad on laos ja saadaval kohe saatmiseks pärast maksekorralduse tegemist. Tulemuseks on see, et ettevõte teeb müügi ja klient saab oodata tellitud kauba viivitamatut kättesaamist. Selle äristsenaariumi puhul ei teki komplikatsioone ja tulemus on kasulik kõigile osapooltele.
Alternatiivne äristsenaarium on see, et üks või mitu tellitud toodet pole saadaval. Siin võib ametnik üritada võimalikku kõrvaltoimet kõrvale juhtida, teavitades klienti nende esemete hetkeseisust, märkides samas konkreetse tulevase kuupäeva, millal tellimuse selle osa saab täita. Kui see on kliendile vastuvõetav, saab tellimuse täita praegu osalise saadetisega ja hiljem teise saadetisega, et täita ülejäänud tellimus. Selle stsenaariumi korral on müük siiski lõpule viidud ja on suur võimalus, et suhe kliendiga püsib tugev.
Kolmas äristsenaarium hõlmaks seda, et üks või mitu tellitud toodet ei ole müügi lõpetamise tõttu saadaval. Siin võib ametnik tugineda varasematele kogemustele ja ajaloole kliendiga ning teha asendusettepanekuid. Idee on viia fookus eemale sellelt, mida ettevõte enam pakkuda ei saa, ja asetada see sellele, mida ettevõttel veel pakkuda on. Olenevalt sellest, kui sobivad alternatiivid juhtuvad olema, võib see stsenaarium kulgeda välja nii, et klient on asendustega rahul ja otsustab ärisuhet jätkata. Teise võimalusena võib ettevõte kaotada kliendi, kuna ta ei suuda enam vastata selle kliendi vajadustele ja soovidele. Selle õnnetu äristsenaariumi korral peab ettevõte tegelema kliendi kadumise ja sellelt kontolt teenitud tuluga, tavaliselt otsides uut klienti sarnase ärimahuga.
Äristsenaariumi koostamine ja selle järgimine loogilise järelduseni võib sageli aidata ettevõtetel tuvastada olukordi, mis võivad ettevõtet ohustada. Teise võimalusena võib stsenaarium käivitada ideid, mis lõpuks aitavad ettevõttel kasvada. Kuni stsenaarium põhineb usaldusväärsel teabel, võib seda tüüpi äritööriistade kasutamine aidata ettevõttel olemasolevaid võimalusi maksimaalselt ära kasutada, minimeerides samal ajal tulemusi, mis nõrgestaksid ettevõtet ja muudaksid ebaõnnestumise suureks võimaluseks.
SmartAsset.