Tehisintellekti (AI) saab ettevõtluses rakendada tööprotsesside täiustamiseks ja ärisüsteemide funktsionaalsuse täiendamiseks. AI võib ärikontekstis viidata kas konkreetsetele tarkvaraprogrammidele või viisidele, kuidas neid programme tegelikult kasutatakse, et aidata ettevõtetel ja organisatsioonidel teha mitmesuguseid toiminguid ja tehinguid.
Kui äri-AI viitab tegelikele tarkvaraprogrammidele, on üldiselt fookuses üksiku programmi spetsiifiline funktsioon. Näiteks kui ettevõte kasutab lühikeste tõlgete tegemiseks tõlketarkvara, on see tehisintellekti (AI) rakendus äris. Täites ülesande, mis nõuab märkimisväärset hindamist või kõrgemat analüüsi, toimib tõlketarkvara tehisintellektina.
Teine vastuvõetav tehisintellekti määratlus ettevõtluses on inimesele kaasasündinud oskuste simuleerimine. Need oskused hõlmavad mõistuse ja loogika kasutamist lihtsate ja keeruliste otsuste tegemiseks. Need hõlmavad ka võimet ära tunda kõnet, rääkida ja mõista loomulikku keelt, vastata suulistele ja kirjalikele sõnumitele ning ära tunda mustreid. Tehisintellekti kohta võib isegi öelda, et see töötab, kui rakendus infot “mäletab” ja kasutab seda muudes tehingutes. Mõned või kõik neist oskustest ja võimalustest on programmeeritud paljudesse tehisintellekti rakendustesse äritegevuses; nad automatiseerivad või “arvutiseerivad” ülesandeid, millega kunagi tegelesid eranditult inimesed.
Äris on tehisintellekti jaoks palju reaalseid rakendusi. Elektrooniline kaubandus, paremini tuntud kui e-kaubandus, on tarkvara ja masinate kasutamine, mis on pandud käituma nagu intelligentsed müügiametnikud kaupluses ja isegi nagu kassapidaja. Kui inimene ostab kaupa või teenuseid veebist, ei pea ta kunagi suhtlema teise inimesega. Selle tehnoloogia abil saab ta siseneda virtuaalsesse poodi, sisseoste teha ja isegi toodete eest maksta. Kunstlikult intelligentne tarkvara teeb arve kokku ja teab, millal lisada makse, kuidas makset töödelda ja isegi seda, kas krediitkaardi number on kehtiv.
Küberruumis olevad kliendid saavad pärast makse sooritamist tavapäraselt kviitungeid ja virtuaalpoe omanikud saavad laoseisu jälgida ilma laoseisu käsitsi loendamata. Paljud ettevõtted kasutavad virtuaalse klienditeeninduse esindajana ja vastuvõtuametnikuna väga keerukat tarkvara. Kõnetuvastustarkvara on üks aspekt, mis võimaldab klientidel saada telefoni teel mingit klienditeenindust ilma inimesega rääkimata.
Kliendid saavad tehisintellekti rakendustest ettevõtluses palju kasu. Näiteks saavad paljud inimesed oma panga- ja krediitkaardikontode tegevust telefoni teel kontrollida ilma kellegagi rääkimata või isegi füüsiliselt telefoni nuppu vajutamata. Nad lihtsalt räägivad teises otsas oleva kunstlikult intelligentse arvutiga, mis “mõistab” nende sõnu. See võib aga tagasilööki anda; mõned kliendid tunnevad, et tegeliku inimese abi ei saa miski asendada ja tehisintellekti ärirakendused võivad neile pettumust valmistada.
SmartAsset.