Mis on Puffery?

Puhumine on sõnakõlks, mida kasutatakse toote reklaamimisel, mille eesmärk on muuta toode atraktiivsemaks, kasutades väiteid, mis on tavaliselt subjektiivsed, pommitavad ja raskesti tõestatavad. Klassikaline paisutamise näide on söögikoha kohal olev silt, mis kuulutab, et seal on “maailma parimad” hamburgerid. Enamikus riikides kehtivad seadused, mis lubavad ettevõtetel vabalt kasutada pahvakuid, eristades lihtsat pahvakut tegelikest faktiväidetest, mis võivad tarbijaid eksitada.

Puffy peamine eristav omadus on see, et tarbijad ei võta seda tõsiselt. Nad võivad seda kaaluda toote hindamisel, et otsustada, kas see osta või mitte, kuid nad mõistavad, et väide ei ole sõnasõnaline. Näiteks kui akud ütlevad, et need kestavad igavesti, mõistavad tarbijad, et akud lähevad lõpuks üles, kuid nende eluiga võib olla ebatavaliselt pikk. Samuti, kui tarbija ostab “maailma parimat” pagasit, teab ta, et pagas ei pruugi tegelikult olla maailma parim, sest seda oleks raske kindlaks teha.

Mõned inimesed on väitnud, et mõned ettevõtted võivad ületada piiri pahvakate ja eksitavate väidete vahel. Kui soodafirma turustab näiteks „tervislikku” toodet, võivad juristid küsida, kas tarbijad peaksid seda võtma nii, et sooda on tervislikum kui võrreldavad tooted või et sooda on neile tegelikult kasulik. Kui väide on puine, mõistavad tarbijad, et sooda on konkurentidest tervislikum, kuid kui see on eksitav väide, võivad nad arvata, et sooda on tervisele kasulik.

Paljudes piirkondades ei saa ettevõtteid pahvakute eest vastutusele võtta ning advokaadid peavad juhtumi tõestamiseks võib-olla ründama pahvakut ja laskma selle ümber liigitada eksitavaks väiteks. Kui tarbija usub tootega seotud keelekasutusse ja see ei vasta väitele, võib tarbija väita, et teda veensid faktilised väited, samas kui kaitsjad võivad arvata, et mõistlik isik mõistab. et sellised väited ei olnud sõna otseses mõttes usutavad.

Inimesed peavad jälgima seda tehnikat toodete reklaamimisel kasutatavas keeles, sest mõnikord võib olla raske tuvastada puhitus ja mõnel juhul võivad ettevõtted olla kohustatud lisama lahtiütlusi, et olla kindlad, et tarbijad mõistavad, et nende väited on liialdatud. Näiteks kosmeetikatootja ei saa öelda, et näokoorija on nagu plastiline kirurgia, välja arvatud juhul, kui see sisaldab lahtiütlust, mis ütleb, et tulemused ei ole operatsiooniga võrreldavad. Üldreeglina tuleks iga subjektiivset väidet, mida oleks raske kontrollida, käsitleda kahtlustatavana.