Pildikonsultandid on spetsialistid, kes hindavad avalikkuse hetkeseisu üksikisiku, ettevõtte või muu organisatsiooni kohta. Sellel ametikohal oleva inimese põhiülesanne on hinnata positiivsete ja negatiivsete arusaamade taset ning määrata parim viis avaliku kuvandi positiivsete külgede suurendamiseks. Selle ülesande täitmiseks peab imagokonsultant valdama mitmeid valdkondi, sealhulgas kasutama tõhusaid suhtekorraldusvahendeid ja suutma ettevõtet tõhusalt turundada.
Kuulsused, poliitikud ja teised avaliku elu tegelased kasutavad sageli mainekonsultandi teenuseid. Selle põhjuseks on oluline mõju, mida nende inimeste avalik kuvand avaldab nende võimele valitud kutsealadel tõhusalt tegutseda. Juhul, kui mõni sündmus on toimunud, et muuta üldiselt positiivne ettekujutus negatiivseks, otsib konsultant sageli võimalusi sündmusest põhjustatud kahju minimeerimiseks, juhtides avalikkuse tähelepanu üksikisiku avaliku isiku positiivsematele külgedele.
Näiteks võib kuulsus, kellel selgub, et tal on pikaajaline ainete kuritarvitamise probleem, avalikkuse mainet rikutud. Tõhus imagokonsultant leiab viise, kuidas juhtida tähelepanu kuulsuse saavutustele möödunud aastatel ja osutada ka tõsiasjale, et kuulsusel on sihikindlus sõltuvusest üle saada. Seda tugevdab korrapärane ajakirjandusele teabe avaldamine, mis viitab edusammudele probleemist ülesaamisel, samuti muu juhusliku teabe lisamine, mis on suunatud avalikkuses empaatia tekitamisele.
Ettevõtted saavad kuvandikonsultandi teenuseid väga sarnaselt. Kui toimub mingi avalik skandaal, mis puudutab ühte või mitut ettevõtte toodetud toodet, algatab mainekonsultant sageli kahepoolse vasturünnaku, mille eesmärk on minimeerida skandaali tekitatud kahju ja muuta avalikku arvamust. See hõlmab sageli ettevõtte üldsuse maine taastamist, tõstes esile viise, kuidas ettevõte soovib toetada kogukondi, kus ta rajatisi haldab. Keskendutakse ettevõtte jõupingutustele vastutuse võtmisel ja olukorra parandamisel, osutades samal ajal ka kõigile teistele headele asjadele, mida ettevõte laiemale avalikkusele teeb.
Imagokonsultant on abiks ka muudes olukordades peale kriiside. Avalikud esinejad usaldavad sageli imagoprofessionaalide teenuseid, paludes abi avalike ürituste riidekappide valimisel. Konsultatsioon sisaldab ka juhiseid seismise, hääle moduleerimise ja juhtimise, diktsiooni ja üldise käitumise kohta avalikus keskkonnas. Ei ole ebatavaline, et avaliku elu tegelased hoiavad mainekonsultant personali või vähemalt reservi juures, et avalikku mainet saaks pidevalt hinnata ja täiustada.
SmartAsset.