Pehmete süsteemide metoodika on protsess, mida kasutatakse selliste olukordade läbimiseks, millel pole määratletud protseduuri. Need olukorrad on sageli rasked või keerulised ning nende sammud on tugevalt mõjutatud sellistest asjadest nagu arvamus, kultuur, teadmised olukorrast või keskkonnast. See metoodika sätestab reeglite kogumi, mida kasutatakse protsessi määratlemiseks ja eesmärkide saavutamise alustamiseks. Enamasti tuginevad need meetodid probleemide määratlemisel ja lahenduste leidmisel inimsüsteemidele, mitte matemaatilistele või teaduslikele süsteemidele.
Vastupidiselt sellele, mida paljud arvavad, viitab “pehmete süsteemide metoodika” meetoditele, mida kasutatakse plaani kindlaksmääramiseks, mitte kaasatud süsteemidele. Pehme probleem on probleem, mis koosneb määratlematutest aspektidest, nagu psühholoogia või kultuuriline identiteet, samas kui raske probleem kasutab määratletavaid numbreid ja korratavat katsetamist. Samamoodi kasutab pehme lähenemisviis pehmeid süsteeme, samas kui kõva lähenemisviis kasutab kõvasid süsteeme. Isegi kui probleem kasutas kõvasid süsteeme, võib probleemi lahendamisel siiski kasutada pehmete süsteemide metoodikat.
Pehmete süsteemide metoodika kõige põhilisem osa on taju. See, kuidas pealtvaatajad probleemile suhtuvad, määrab põhilise viisi, kuidas nad sellele lähenevad. Kui kaks inimest on mõlemad seatud projekti kallal töötama, määratleb nende seisukoht projekti kallal töötades. See tähendab, et kaks inimest, kes vaatlevad probleemi erinevatest vaatenurkadest, ei pruugi ühisosa puudumise tõttu midagi lõpule viia.
Näiteks kui tehas peaks süttima ja pealtnägijad oleksid keskkonnakaitsja, ettevõtte juht ja tuletõrjuja, oleks neil kolmel inimesel tegevusest radikaalselt erinevad vaated. Keskkonnakaitsja vaataks esmalt põlengu ökoloogilist mõju läbi suitsu, põlevate kemikaalide ja potentsiaalselt ohtliku vee äravoolu. Ärimees mõtleks sellele kaotatud toodangu ja riistvara asenduskulude peale. Lõpuks leiaks tuletõrjuja kiireima ja tõhusaima viisi tule leviku peatamiseks ja seejärel selle kustutamiseks. Erinevad vaatenurgad toovad kaasa ühise keele leidmise probleemi ja seega ka seiskunud projekti.
Pehmete süsteemide metoodikat kasutades saavad probleemide lahendajad püüda luua kõigi asjaosaliste jaoks ühise vaatenurga. Esimene samm on leida midagi, millega kõik nõustuvad, ja kasutada seda alusena. Näiteks ülaltoodud näites tahavad kõik tulekahju kustutada. Sealt saavad inimesed määratleda sammud, mis on vajalikud ühiselt pinnalt lõpliku eesmärgini jõudmiseks. See võimaldab igal osapoolel väljendada oma nõusolekut või probleeme kavandatud sammudega, kui need ilmnevad.
SmartAsset.