Esinduse töötajad kipuvad pälvima tähelepanu, sest neid näevad kliendid, kui nad tasuvad kaupade eest registris või paluvad abi ärikohas; back office töötajad ei ole peaaegu nii nähtavad, kuid nad on sama olulised. Mõned üldised ülesanded, mida tagakontori töötajad täidavad, on oma olemuselt ametnikud, sealhulgas telefonikõnedele vastamine, kuid need on tavaliselt teistelt töötajatelt. Kolm suuremat osakonda, mis üldjuhul moodustavad tagakontori, on tehnoloogiaosakond, mis tegeleb uute arvutiprogrammide loomise ja juba kasutusel olevate programmide hooldamisega; raamatupidamisosakond, mis tegeleb ettevõtte rahaasjadega; ja inimressursse.
Kuigi enamik töötajaid on kõrgelt koolitatud spetsialistid, täidavad paljud selle valdkonna töötajad üldisi ametnikke. Nad võivad kopeerida dokumente, faksida ja e-kirju teistele töötajatele või juhtidele ning korraldada faile. Mõned vastavad ka telefonidele, kuid need kõned tulevad harva tarbijatelt; tavaliselt on need teistelt töötajatelt või juhtkonnalt. Kui kontoritöötaja peab telefonikõnedele vastama, võib ta vastutada ka kõnede edastamise eest ühelt töötajalt teisele.
Ettevõtted vajavad üldiselt tehnoloogiat, näiteks kassaaparaate, andmebaasiprogramme ja süsteeme, et tellida tooteid tootjatelt või ladudest. Tagakontori töötajate tehnoloogilise osa ülesandeks on kaks ühist ülesannet. Need töötajad peavad tavaliselt töötama praeguste süsteemide muutmise ja täiustamise nimel, et ettevõte saaks kiiremini toimida. Teine levinud ülesanne on praeguse tehnoloogia säilitamine, pakkudes tugi- või keskkontori personali, kui tehnoloogia ei tööta korralikult.
Kui raamatupidamisosakonda kuulub tagakontori töötaja, vastutab ta rahaasjade korraldamise eest. Paljud neist töötajatest täidavad palgaarvestusega seotud kohustusi, näiteks tagavad, et kõigile makstakse õiglaselt ja kontrollivad töötunde. Need töötajad koostavad ka finantsaruandeid, et näidata teistele töötajatele, kas ettevõte tõuseb või langeb, ning tagavad, et kõik müüjad saavad tasu.
Personaliosakonda kuuluvad tagakontori töötajad aitavad töötajaid kaebuste või tööga seotud probleemide korral. Need töötajad vastutavad ka uute töötajate palkamise ja mõnikord ka koolitamise eest. Kui töötajad käituvad ebaeetiliselt, on nende töötajate ülesanne hoiatada ja nad vastutavad nende töötajate vallandamise eest, kes hoiatusi ei kuula.
SmartAsset.