Töövoohaldus on süsteem, mis jälgib teabe, dokumentide ja ülesannete edastamise protsessi ühelt ettevõtte töötajalt või masinalt teisele. Selle süsteemi nõuetekohase kasutamise korral annavad kõik need töötajad või masinad töö edasi vastavalt etteantud protseduurile. Tehnoloogia arenedes on suur osa töövoohaldustest muutunud automatiseerituks ja protsessi palju sujuvamaks muutmiseks kasutatakse ära spetsiaalset tarkvara.
Töövoo nõuetekohane juhtimine on mitmel põhjusel ettevõtte oluline komponent. Töövoohalduse peamine eelis on ettevõtte tõhususe suurendamine. Paljude ettevõtte protsesside automatiseerimisega ja järjekindlalt järgitava protseduuri kehtestamisega jäävad ebavajalikud sammud ära ning iga meeskonnaliige on oma kohustustest täielikult teadlik.
See meetod hõlbustab ka töötajate ja masinate jõudluse jälgimist. Kui ahela lüli katkeb, on lihtne tagasi minna ja teha kindlaks, kus see juhtus. Lisaks on töövoohalduse eesmärk töömeetodite standardiseerimine, tagades, et iga samal tasemel töötav töötaja täidab sama funktsiooni.
See parandab ka klienditeenindust. Pakkudes järjepidevat toodet või teenust, mis on igal tasandil etteaimatav, võimaldab töövoohaldus kliendil tunda end kogu protsessis täielikult kaasatuna ja võimeline olulistele küsimustele õigeaegselt vastuseid saama. See võib omakorda suurendada ettevõtte kasumit, kuna rahulolevad kliendid tulevad tagasi korduva äri tegemiseks.
Töövoohaldus aitab ka ettevõtetel leida viise oma tootmis- või teenindusprotsessi täiustamiseks. Lihtsustades iga töötaja kohustusi ning selgitades iga töötaja ja masina rolle protsessi sees, saab ettevõte lihtsamini kindlaks teha, kus saab teha parandusi, et tõsta tõhusust ja parandada toote või teenuse kvaliteeti.
Spetsiaalse töövootarkvara kasutamisel on ettevõtetel ka suurem paindlikkus. Tarkvaraga protsesse jälgides ja erinevaid alternatiivseid stsenaariume sisestades saab ettevõte lihtsamini kindlaks määrata elujõulised parendusvõimalused. Lisaks saab tarkvara kasutada töövoo või töövoo ühe väikese komponendi uurimiseks kogu ettevõtte tasandil. See on eriti kasulik suurtele ettevõtetele, millel võib olla mitu tehast või kontorit üle kogu riigi või kogu maailmas.
SmartAsset.