Kõigil kasumit taotlevatel ettevõtetel on müüa toode või teenus. Ettevõtted on olemas selleks, et müüki teha. Müügijuhtimisprotsess jälgib ja mõõdab iga töötaja võimet kas müüki toetada või klientidele tegelikku müüki teha. Tõhus müügijuhtimise strateegia hõlmab eesmärkide seadmist, müügitoe ja koolituste pakkumist, müügistrateegia loomist või uuendamist ning tulemuste jälgimist.
Müügijuhtimise protsess võib sisaldada eesmärke üksikute töötajate, osakondade ja kogu ettevõtte jaoks. Neid standardeid tuleb töötajatega arutada. See hõlmab ajakohastatud eesmärkide edastamist tulemuslikkuse, majanduse ja konkurentsikeskkonna põhjal.
Kui eesmärgid on seatud, jätkub protsess nende eesmärkide saavutamiseks vajalike tööriistade ja koolituse pakkumisega. See võib sisaldada põhjalikku teavet ettevõtte toodete, sihtrühma ja müügistrateegia kohta. Tõhus treening ei ole ühekordne nähtus. Edu tagamiseks on vaja pidevat koolitust.
Müügijuhid jälgivad tavaliselt tulemusi, et teha kindlaks, kas praegune müügiprotsess töötab. See ülevaatus peaks hõlmama kogu müügiprotsessi alates tellimuse vastuvõtmisest kuni kohaletoimetamiseni kuni järelteeninduseni. Iga edukas müügijuhtimisprotsess peab hõlmama vastutust.
Kui eesmärke ei saavutata, peab müügijuht välja selgitama, kus on probleemid, ja pakkuma lahendust. Kehv müük võib olla tingitud madalamast tootest, ebakonkurentsivõimelisest hinnast, tootmise või tarnimise viivitustest, klienditeeninduse probleemidest või töötajate probleemidest. Tavaliselt tugineb müügijuht probleemide põhjuste leidmiseks mitmele osakonnale, sealhulgas tootmisele, klienditeenindusele ja turundusele.
Müügijuht peab koos teiste osakonnajuhtidega üle vaatama, kas toode on konkurentsivõimeline ja tarnitakse õigeaegselt. Kui probleem pole tootes, peab juht tagama, et müügijuhtimise protsessis oleks tagatud nõuetekohane tugi ja koolitus. Samuti saab müügijuht teha tihedat koostööd turundusosakonnaga, et olla kindel, et toodet reklaamitakse tõhusalt õigele sihtrühmale.
Kui kõik toote-, koolitus- ja turundusküsimused on probleemi allikana välistatud, peab müügijuht üle vaatama müüja isiklikud võimed seda tööd teha. Juht saab pakkuda rohkem koolitust või personaalset juhendamist, et aidata müüjal püstitatud eesmärke saavutada. Kui lisakoolitus või juhendamine ei ole tulemuslik, võib müügijuht otsustada töötaja töölt vabastada.
Ja vastupidi, müügijuhid peavad olema ka väga teadlikud sellest, mis müügijuhtimise protsessis töötab, et õnnestumisi saaks dubleerida. Müügijuhid peavad teadma, milliseid tooteid müüakse, millised müügitehnikad töötavad, ja küsima klientidelt tagasisidet. Seda teavet saab seejärel jagada kogu müügipersonaliga.
Samuti on oluline müügijuhtimise protsessi kaasata tipptegijate tunnustamisprogramm. Töötajad, kes täidavad või ületavad eesmärke, tahavad üldiselt tunda, et neid tunnustatakse hästi tehtud töö eest. Tunnustuse näitamiseks saab kasutada erinevaid stiimuleid, nagu rahalised boonused, suurem kontor, vaba aeg või reisid. Sellised preemiaprogrammid võivad aidata ettevõttel hoida oma parimaid töötajaid ja takistada neil konkurendi juurde kolimast.
SmartAsset.