Ärisuhtlusprotsess viitab osapooltevahelisele suhtlusprotsessile, mis on äritegevuse tagajärg. See protsess on väga oluline erinevate ärisuhete jaoks, sealhulgas kultuuridevaheliste ärisuhete vahendina, turunduse ja reklaami vahendina ning klientide, aktsionäride ja muude ettevõtetega suhtlemise vahendina. Ärisuhtlusprotsessis kasutatavad vahendid hõlmavad selliseid funktsioone nagu Internet, telefonid, slaidid ja muud esitlus- ja aruandevormid.
Ärisuhtluse protsessi rakendamisel peab ettevõte mõistma oma publikut, et teada saada konkreetset suhtlusmeetodit, mis neile rakendub. Näiteks võib ettevõtte juhtkond oma töötajatega suheldes kasutada erinevaid suhtlusvahendeid, sealhulgas kontorisiseseid memosid, bülletääne ja e-kirju. Samas mõttes võib ärisuhtlus juhatuse liikmetega koosoleku ajal tingimata hõlmata slaidide või muude visuaalse suhtluse vormide, näiteks projektorite kasutamist. Need visuaalsed kommunikatsioonivahendid aitavad kõnelejal tõhusamalt esile tuua, mida ta üritab öelda.
Klientide, klientide või tarbijatega suheldes võib ettevõte kasutada ärisuhtlusprotsessi osana muid strateegiaid. Näiteks võib kommunikatsioonistrateegiaid rakendada mitmesugustes meetodites, mida kasutatakse toote või teenuse tarbijatele turustamiseks. Kui ettevõte kasutab tarbijatega suhtlemiseks e-kirju, peab ta suutma oma tooteid esitleda viisil, mis on konkreetsele sihtrühmale vastuvõetav. Näiteks kui sihtdemograafia on teismelised poisid, ei suhtleks ettevõte nendega samal viisil, kui see suhtleks siis, kui sihtdemograafia oleks keskealised naised. Sellisena on protsessi oluline osa suhtluse teiste osapoolte analüüs.
Hea äritava nõuab, et ettevõte peaks palgama klienditeenindajaid, lähtudes nende võimest teistega tõhusalt suhelda. Klienditeenindajad peavad suutma selgelt rääkida, kuna nad suhtlevad inimestega sageli telefoni teel. Neil peavad olema ka head inimeste oskused, sealhulgas hea kehakeel, kuna nad peavad inimestega ka isiklikult suhtlema. Sama rakendus kehtib ka nende suhtlemiseks inimestega Interneti kaudu. Ärisuhtluse protsessi mõistmine ja rakendamine on tõepoolest üks edukate äritavade alustalasid.
SmartAsset.