Läbirääkimised on protsess, mida kasutatakse suhetes tekkinud erimeelsuste lahendamiseks. Edukaks läbirääkimiseks kasutatavad meetodid sõltuvad olukorrast, soovitud tulemusest, mängijate asjatundlikkusest ja läbirääkimiste profiilist. Teabe jagamine ja koostöö on läbirääkimiste põhijooned, kusjuures mõlemad pooled on pühendunud vastastikku vastuvõetavale lahendusele.
Sobiva strateegia valimine on edukate läbirääkimiste esimene samm. Mõlemad pooled peaksid täitma riski-kasu analüüsi ja hindama erinevate võimaluste edukuse tõenäosust. Olenevalt teemast ja olukorrast võivad valikud hõlmata abistamist, vahendusmenetlust, kohtu- või vahekohtumenetlust.
Kontakti algatav osapool võib pakkuda välja ideaalse strateegia ning soovitada läbirääkimiste läbiviimiseks mõlemale poolele sobivat aega ja kohta. Selle kontakti ajal on oluline luua usaldusväärsust ja suhteid teise poolega. Paljudes olukordades on edukate läbirääkimiste esimene samm tegeliku läbirääkimisprotsessi enda korraldamine.
Asjaosalised peaksid võtma aega, et läbirääkimisteks täielikult valmistuda, hankida ja vaadata läbi kogu taustteave. Osapooled peaksid tegema koostööd peamiste otsustajatega, et visandada läbirääkimiste ulatus ning vastuvõetava lahenduse ülemine ja alumine piir. Asjaosalised peaksid koostama asjakohase teabega brošüüri või köitja, mida vaadata nii enne tegelikke läbirääkimisi kui ka nende ajal.
Edukad läbirääkimised on hästi läbimõeldud plaani elluviimine. Osapooled peaksid koostama nimekirja taktikatest, mida läbirääkimistel kasutatakse, ning määratlema läbirääkimismeeskonna liikmed ja nende rollid. Harjutused on suurepärane viis parima taktika kindlaksmääramiseks ja meeskonnasisese suhtluse tõhustamiseks.
Sageli arendavad läbirääkimistel osalevad pooled välja mitmeid signaale ja meetodeid, mida kasutatakse tugevate emotsioonide, kurnatuse ja frustratsiooni käsitlemiseks. Peaaegu kõikidel edukatel läbirääkimistel ilmneb meeskonnatöö ja iga liige panustab omal moel. Paljud organisatsioonid kasutavad usalduse loomiseks enne läbirääkimisprotsessi algust meeskonna loomise harjutusi ja taandumisi.
Läbirääkimistel on etikett väga oluline. Head läbirääkijad järgivad õiget ärietiketti, tutvustades kõiki osapooli ja kehtestades käitumisjuhised. Esialgne väide ideede jagamisele pühendumise, kuulamisvalmiduse ja mõistusele avatuse kohta võib luua ideaalse õhkkonna edukateks läbirääkimisteks. Vastastikuselt aktsepteeritud faktide avaldus on suurepärane viis suhte loomiseks, usalduse loomiseks ja vaidlusaluste objektide ulatuse kitsendamiseks. Seda nimekirja saab läbirääkimistel viitena käepärast hoida ja seda kasutada, et teisele poolele meelde tuletada punkte, milles on juba kokkuleppele jõutud.
SmartAsset.