Kassaabi on isik, kes haldab kassaaparaati ja aitab kliente jaekaupluses, toidupoes, restoranis, bensiinijaamas või muus kohas, kus inimesed saavad kaupu või teenuseid osta. Kassaabi töötab tavaliselt koos juhtiva kassapidajaga, kus ta võib pakendada toidukaupu või muid kaupu, kontrollida hindu ja laoseisu, vastata klientide küsimustele ja vabastada vaheaegadel juhtpositsiooni. Enamikku kassaabitöötajate töökohti töötavad vähese või puuduva varasema töökogemusega isikud, näiteks keskkooli- ja kolledžiõpilased, aga ka inimesed, kes soovivad end ettevõttes sisse seada, et nad saaksid tõusta hinnatumatele ametikohtadele.
Hõivatud asutustes töötavad tavaliselt abilised ja juhtivad kassapidajad, et aidata kliente kiiresti ja tõhusalt. Abikassapidajale võidakse määrata konkreetne registri- või kassajaam või ta võib jaamade vahel ringi liikuda, et vajadusel teisi juhtivaid kassapidajaid aidata. Assistendid toovad riiulitelt esemeid, kontrollivad hindu, teavitavad kliente müügi- ja eripakkumistest ning aitavad inimestel kaupu leida. Ta peab olema tuttav poe laoseisuga, et aidata klientidel leida vajalikku. Kui müügitehingus ilmneb lahknevus või kassaaparaadi tehniline probleem, mida juhtivkassapidaja ei saa parandada, otsib assistent tavaliselt juhatajat, samal ajal kui juht jääb tema ametikohale.
Paljud abikassapidajad tegelevad tehingutega ja käitavad regulaarselt kassaaparaate. Üksikisikud skannivad üksusi ja helistavad müügile, koguvad sularaha, tšekke või krediitkaarte ning annavad tagasi vahetusraha ja kviitungid. Kassaabi vastutab tavaliselt krediitkaartidega maksvate klientide identiteedi kontrollimise ja nende isikute vanuse kinnitamise eest, kes soovivad osta piiratud kaupa, näiteks alkoholi. Ta loeb enne ja pärast vahetusi üle kassasahtli, veendumaks, et kogu müük on raamatupidamises ja vastav rahasumma olemas.
Kuigi mõned tööandjad eelistavad palgata inimesi, kellel on sularahakäitluse ja klienditeeninduse kogemus, on paljudel inimestel võimalik saada kassaabi ametikohad minimaalsete professionaalsete ja akadeemiliste volitustega. Tulevastel kassapidajatel peavad olema tugevad matemaatika-, arutlus- ja probleemide lahendamise oskused, et nad saaksid tagada täpsed tehingud ja õnnelikud kliendid. Kui nad on tööle võetud, saavad nad tavaliselt mitteametlikku koolitust juhtidelt või juhtivatelt kassapidajatelt, et saada teavet tööga seotud konkreetsete ülesannete, seadmete ja protseduuride kohta. Inimestel, kes tõestavad oma pühendumust, pädevust ja tööeetikat, on ettevõttes sageli palju edusamme. Edukad abikassapidajad edutatakse sageli juhtivateks kassapidajateks, juhtideks, personalispetsialistideks ja muudele olulistele ametikohtadele.
SmartAsset.