Usaldusametnik, keda mõnikord nimetatakse ametiühingu usaldusisikuks, ametiühingu delegaadiks või ametiühingu esindajaks, on tööandja ametiühingusse kuuluva tööjõu või läbirääkimisüksuse liige, kes on selle üksuse määratud kõneisik. Mõned väga suured läbirääkimisüksused valivad mitu tsehhijuhatajat, kellest igaüks vastutab üksuse erineva osa eest. Ameerika Ühendriikides valivad poe usaldusisikud tavaliselt demokraatlikult läbirääkimisüksuse liikmed, kuid mõnikord võivad nad ametisse nimetada ametiühingu kõrged juhtkonnad. Enamik kaupluste usaldusisikuid on vabatahtlikud ja teenivad ilma tasu, kuigi ametiühing hüvitab neile tavaliselt kõik kulud, mis neil tööülesannete täitmisel tekkida võivad.
Usaldusametnik on ametiühingu ametnik ja täidab kollektiivläbirääkimiste suhete säilitamisel mitmeid olulisi ülesandeid. Eelkõige vastutab ta töötingimusi reguleeriva lepingu või kollektiivläbirääkimiste lepingu (CBA) tavapärase hoolduse ja jõustamise eest. See ei nõua sageli palju aega ega jõupingutusi, kuid ametiühingul ja tööandjal on mõlemal hea teenistus, et kohapeal on ametiühinguametnik, kes lahendab kõik tekkida võivad probleemid. Teiseks on korrapidaja peamine kontaktpunkt ametiühingu ja tööandja juhtkonna vahel, samuti ametiühingu ja selle liikmete vahel selles konkreetses läbirääkimisüksuses. Enamikul juhtudel on korrapidaja see, kes korraldab ametiühingute hierarhiaga nende toetuse kaebuste, konkreetsete küsimuste (nt ohutus ja tervishoid) ning lepinguläbirääkimiste käsitlemisel.
USA „õigus töötada” (RTW) osariikides ei saa ametiühingusse kuulumist seaduslikult seada CBAs töötamise tingimuseks. Nendes osariikides, kuigi CBA tingimused peavad laienema kõigile töötajatele, kellel on õigus ametiühinguga liituda, on tegelik tasuline liikmelisus vabatahtlik. RTW osariikides kulutab uute liikmete värbamine, mida nimetatakse ka “korraldamiseks”, sageli suurema osa ajast, mille poehooldajad pühendavad ametiühingukohustustele.
Kaks kohustust, mis muidu hõivavad suurema osa poe usaldusisiku ajast, on kaebuste lahendamine ja lepinguläbirääkimised. Kaebuste korrigeerimine on protsess, mille käigus stjuuard menetleb liikmete kaebusi vastavalt CBA-s sätestatud protseduurile vastava juhtkonna liikmega. Lepinguläbirääkimised, kuigi neid peetakse harva, on tegelikult pidev protsess mitteametlikul tasandil. Kogenud usaldusisikud koguvad võrgustiku loomise moodi mustrit pidevalt teavet, mida järgmistel läbirääkimistel kasutada, ning levitavad juhtkonna liikmetega lepinguideid. Usaldusmeeskond on oluline osa ametiühingu läbirääkimismeeskonnas, mis koosneb sageli ametiühingu palgatud professionaalsetest läbirääkijatest (äriagendid ja juristid) ja ainult ühest või kahest ametiühingu liikmest. Kõigist kahel pool läbirääkimiste lauda istujatest tunneb tööandja poes igapäevase tööelu tegelikke olusid kõige enam tsehhijuhataja.
Paljud tasuvuslepingud näevad ette tööandja poolt tasustatud aja, mille jooksul usaldusisikud peavad ametiühingukohustusi täitma, eeldusel, et see ei sega tööandja tavapärast tegevust. Paljud pakuvad ka tasustamata vaba aega, et osaleda ametiühinguvälistel funktsioonidel, näiteks perioodilistel koolitustel ja koosolekutel, ilma et nad võtaksid selle eest tasu. Usaldusametnik jagab ametiühingu õiglase esindamise kohustust ja seetõttu võib ametiühing teda kohustada selle kohustusega seotud vigade ja tegematajätmiste eest.
Luurihalduril on ka seaduslikud õigused, millest esimene on usaldusisiku ja juhtkonna vahelise suhte õnnestumise seisukohalt ülioluline &emdash; juhtkonnaga võrdse staatuse üldpõhimõte. Selleks, et olla ametiühingu tõhus kaitsja, peab juhtkond tunnustama korrapidajat võrdse staatusega ning käitumine või tegevused, millega kutsutakse esile tööandja-töötaja suhteid ja sellega kaasnevat lugupidamist, kahjustavad seda staatust. Järgmine oluline poe usaldusisiku õigus on õigus esitada kaebusi; paljude juhtide nõudmine, et korrapidajad peavad sellest hoolimata ootama, kuni liikmed kaebavad. Lõpuks on poe usaldusisikul õigus “Weingarteni keskkonnas” aktiivselt osaleda; see tähendab, et vastavalt USA ülemkohtu otsusele, mida tuntakse Weingarteni nime all, on töötajal, keda juhtkond küsitleb ja kes usub, et ärakuulamine võib kaasa tuua distsiplinaarkaristuse, õigus nõuda poe usaldusisiku kohalolekut, kes tuleb seejärel koosolekule tuua ja võib aktiivselt osaleda.
SmartAsset.