Vahetuskulud on kulud, millega klient tarnijat vahetades kokku puutub. Klient võib olla tarbija või ettevõte, kes saab osi või teenuseid teiselt ettevõttelt. Kulud võivad hõlmata otseseid finantskulusid ja üldisemaid kulusid, nagu aeg. Vahetuskulud on märkimisväärsed, kuna need võivad tähendada, et ettevõttel võivad olla suuremad kulud kui konkurendil, ilma et see peaks tingimata äri kaotama.
Kõige ilmsemad üleminekukulud on rahalised. Tavaliselt on need lepingu lõpetamise eest makstavad trahvid. Levinud näide on mobiiltelefonide kliendid, kes on saanud telefoni ostmisel oma valitud võrgust toetust ja peavad enne lepingu minimaalse tähtaja lõppu võrgu vahetamisel tasuma väljumistasu.
Samuti on praktilised kulud, mida saab sularahaks konverteerida. See võib hõlmata aega, mis kulub uue tehingu sõlmimiseks ja tarnijate vahetamise haldamisele. Selle aja saab ümber arvutada rahaliseks kuluks, vaadates ettevõtte vahetamise ajal kantud personalikulusid. Mõningaid üleminekukulusid on raskem mõõta, kuna need põhinevad rohkem emotsioonidel. See hõlmab ka seda, kuidas paljud kliendid järgivad tarnijat valides filosoofiat „tead parem kurat”. Samuti võib vaielda, kas inerts ja laiskus võivad kaasa aidata vahetuskuludele, kuna inimesed ei vaevu sageli uue tarnija vahetamisega isegi siis, kui nad teavad, et see säästab raha.
Vahetuskulud mängivad majanduses olulist rolli. Need aitavad õõnestada üht turumajanduse põhiprintsiipi: kui kaks tarnijat pakuvad identseid kaupu või teenuseid, valivad kliendid alati odavama variandi. Teoreetiliselt võiks üleminekukulud isegi olla ettevõtte hinnakujundusotsuses, mis tähendab, et ettevõte saab hoida hindu fikseeritud tasemel konkurentidest kõrgemal, teades, et nad säilitavad endiselt kliendi. Praktikas tähendavad raskused kõigi vahetamiskulude kvantifitseerimisel seda, et ettevõtted teevad seda pigem otsuse või katse-eksituse meetodil kui täpse arvutuse teel.
Vahetuskulude kontseptsioon mängib majandusteadlase Michael Porteri väljatöötatud teoorias olulist rolli. Ta väidab, et viis jõudu määravad selle, kui konkurentsivõimeline on konkreetne turg: turu tootele lähedaste alternatiivide olemasolu, uute ettevõtete turuletuleku tõenäosus, tarbijate läbirääkimisjõud, tarnijate läbirääkimisjõud ja turule omane konkurentsivõime. turu ettevõtted. Vahetuskulud mängivad teatud rolli kõigis neist jõududest, välja arvatud viimane.
SmartAsset.