Ettevõtluskultuur on ettevõtte tajutav keskkond, mis ei pruugi olla töötajatele ja teistele sidusrühmadele käegakatsutav. Selle kontseptsiooni tavaline määratlus on väärtused või tõekspidamised, mida ettevõte aja jooksul arendab. Ettevõtluskultuuri roll on tugevdada ettevõtte missiooni ja strateegiaid, lootes pikaajaliselt parandada ettevõtte kasumit. Kuigi ettevõttekultuur pärineb sageli ettevõtte tippjuhtkonnalt, võivad vanemad ettevõtted arendada kultuuri, mis erineb klassikaliselt määratletud ärikontseptsioonist. Tugev kultuur võib saada kõik töötajad ühele lainele ja muuta ettevõtte tugevamaks kui enne kultuuri olemasolu.
Ettevõtluskultuuri üheks rolliks on mõjutada töötajate käitumist, ausust, eetikat ja nõuetele vastavust. Ettevõte ei pea tingimata looma otsest mõju nendele tegevustele. Otsene mõju võib olla kirjalik käitumiskoodeks või muu poliitika ja kuigi need võivad olla paigas, on ettevõtte kultuur tavaliselt pigem kaudne mõju. Näiteks tugeva ettevõttekultuuriga ettevõtte käivitamine võimaldab loomulikul keskkonnal luua ettevõttes positiivset õhkkonda.
Kuigi paljud ettevõtted püüavad luua ettevõttekultuuri kirjalike poliitikate abil, on selle rolli raskem määratleda. Inimfaktor mõjutab ettevõtte kultuuri väljendamist. See, kuidas kõrgem juhtkond käitub ja reageerib erinevatele olukordadele, määrab, kuidas madalama tasandi töötajad käituvad ning see aspekt võib olla olulisem kui mis tahes kirjalik poliitika. Näiteks võib ettevõttel olla palju ettevõttekultuuri puudutavaid eeskirju, kuid nende tegevuses nägemine on see, kuidas töötajad saavad neist teada.
Ettevõtte ärikultuur võib ulatuda ka ettevõtte seintest välja. Tarbijad, kes usuvad, et ettevõte on eetiline ja otsekohene, võivad olla oma ostukäitumisel lojaalsemad. Ettevõtte klienditeeninduse osakonna töötajad võivad avaldada positiivset ettevõttekultuuri ka välistele isikutele. Sel juhul loob kultuur sideme ettevõtte töötajate ja klientide vahel. See, kuidas kliendid reageerivad, võib otseselt tuleneda ettevõtte ärikultuurist.
Toote kvaliteeti võib mõjutada ka ettevõtte ärikultuur. Ettevõtted, kes keskenduvad ainult kasumile, võivad otsustada vältida toodetes kvaliteetseid materjale, kuid püüda väita, et tooted on kvaliteetsemad, kui nad tegelikult on. See negatiivne kultuur võib seejärel vähendada tarbijate kaubamärgilojaalsust.
SmartAsset.