Igas töökeskkonnas võivad konfliktid tekkida ja tõenäoliselt tekivadki. Töökoha konflikti lahendamine võib olla nii lihtne kui selle väljarääkimine või sama keeruline kui kohtuasja algatamine; õnneks on paljudel töökohtadel töökoha konfliktide lahendamise kord, et vältida keerulise olukorra eskaleerumist. Töökoha konflikti tõhusaks lahendamiseks on oluline esmalt välja selgitada, kas töökohal on selliste probleemide lahendamiseks poliitika.
Mõned töökoha konfliktiprobleemid on tõsisemad kui teised, mis tähendab, et mõnda konflikti saab lahendada ükshaaval. Kui aga rääkida ohutusprobleemidest, ahistusest, turvalisusest, töötajate heaolust või muudest raskematest probleemidest, tuleks esimese sammuna ette võtta juhi teavitamine. Kui juhtkond on olukorrast teadlik, peavad nad sageli olukorra dokumenteerima ning üksikasju ja üksikasju edasi uurima. Kui töökoha konflikt keskendub seksuaalsele, verbaalsele või füüsilisele ahistamisele, võib ettevõtte poliitika või seaduse kohaselt olla sellel juhil kohustus teavitada vastavaid ametiasutusi.
Muud töökoha konfliktiprobleemid saab lahendada lihtsa e-kirja või näost näkku vestlusega. Etiketiprobleeme, lobisemist või muid suhteliselt väiksemaid kaebusi saab lihtsalt ja tõhusalt hajutada, kui asjaosalistele viisakalt vastu astuda. Tark töötaja dokumenteerib aga kindlasti iga sellise suhtluse üksikasjad juhuks, kui olukord peaks eskaleeruma. Sel hetkel võib see tunduda suure pingutusena, eriti kui olukord laheneb rahumeelselt, kuid olukorra eskaleerumisel on mõistlik valmis olla.
Mõnel töökohal on konkreetsed juhised, mida töötaja peab kaebuse korral järgima. Töötaja peaks kindlasti järgima selliseid protokolle, kui need on olemas, nii et kõik muud võimalused on ammendatud enne drastilisemate meetmete (nt õiguskaitse kaasamine) võtmist. Kui konflikt töökohal on äärmiselt tõsine või kui töötaja tunneb end füüsiliselt ohustatuna või mingil viisil vigastuse või surma ohus, tuleb sellest viivitamatult teavitada nii juhti kui ka õiguskaitseorganiid.
Enamasti on aga vajalik tugev vahendus. Kolmas osapool, olgu selleks juht või mõni muu töökaaslane, võib olla parim valik tagamaks, et mõlemad pooled saavad oma kaebused edastada ja jõuda sisuka lahenduseni. Kõige olulisem asi, mida töökohakonfliktide puhul meeles pidada, on aga see, et probleemi lahendamiseks on peaaegu alati vajalik kompromiss. Olge valmis oma seisukohta toetama, aga ka järeleandmisi tegema, et kõik osapooled saaksid heas tegutsemisviisis kokku leppida.
SmartAsset.