Better Business Bureau (BBB) on mittetulundusühing, mis tegeleb heade äritavade edendamisega ja äriüksuste kohta teabe jagamisega tarbijatega. Mitmed Better Business Bureau osakonnad ja frantsiisid tegutsevad Ameerika Ühendriikide ja Kanada erinevates piirkondades. Need piirkondlikud rõivad kuuluvad Paremate Äribüroode (CBBB) nõukogusse, mis annab tarbijatele teavet Põhja-Ameerika mandril tegutsevate äriüksuste kohta. Sarnased, kuigi erineva nimetusega organisatsioonid eksisteerivad ka teistes riikides, sealhulgas Austraalias ja Ühendkuningriigis.
Better Business Bureau eelkäijad tekkisid 20. sajandi alguses Põhja-Ameerika erinevates piirkondades. Need organisatsioonid kogusid teavet ärivaidluste, ettevõtte halva juhtimise ja ebaeetiliste äritavade kohta. 1970. aastal ühinesid paljud piirkondlikud üksused CBBB moodustamiseks. Tarbijad, kes kavatsevad osta kaupu või teenuseid konkreetselt ettevõttelt, saavad otsida nende ettevõtete kohta teavet kohaliku büroo veebikataloogist. Varasemate kaebuste ja toodete tagasikutsumise andmed tehakse hõlpsasti kättesaadavaks, et tarbijad saaksid teha teadlikke otsuseid.
Ettevõtted ja mittetulundusühingud saavad büroos registreeruda. Kohaliku büroo esindajad koguvad nende üksuste kohta teavet, räägivad ettevõtete omanikega ja vaatavad läbi kõik varasemad tarbijakaebused. Üksused, kes järgivad eetikastandardeid, mida büroo püüab järgida, võivad saada Better Business Bureau akrediteeritud liikmeteks. Paljud tarbijad eelistavad suhelda ettevõtetega, mis on akrediteeritud büroo liikmed, ja mõned inimesed kipuvad vältima koostööd ettevõtetega, mis ei ole organisatsiooni liikmed.
Büroo kohalikud osakonnad väljastavad regulaarselt tarbijate hoiatusi, milles kirjeldatakse üksikasjalikult käimasolevaid pettusjuhtumeid, mis hõlmavad kuritegelikke ettevõtteid, mis maskeeruvad seaduslikeks ettevõteteks. Lisaks annavad need organisatsioonid välja teabevoldikuid, mis annavad tarbijatele nõu sellistes küsimustes nagu finantsjuhtimine, kolledžiks valmistumine ja pensionile jäämise planeerimine. Paljud petturid ja ebaeetilised ärimehed püüavad ära kasutada tarbijaid, kes teevad suuri finantsotsuseid. Seetõttu hoiatab Better Business Bureau tarbijaid selliste punaste lippude eest, mis tavaliselt kaasnevad pettuste ja petturlike skeemidega.
Kui büroo saab tarbijakaebuse, edastab ta probleemi üksikasjad vaidluse keskmes olevale ettevõttele. Ettevõtjale antakse võimalus asi lahendada või kaebusele vastata. Kui ettevõte ei suuda vaidlust rahuldavalt lahendada, võib ta kaotada Better Business Bureau akrediteeringu. Lisaks võidakse büroo veebisaidile avaldada üksikasjad lahendamata vaidluse kohta. Juriidilistel põhjustel ei kogu büroo teavet ega uuri teateid tarbijavaidluste kohta, mis on juba jõudnud kohtusse.
SmartAsset.