Ettevõtte identiteedi haldus on lai mõiste, mida kasutatakse erinevate strateegiate tuvastamiseks, mida kasutatakse ettevõtte identiteeti nii sisemiselt kui ka väliselt mõjutavate tegurite jälgimiseks ja suunamiseks. See tähendab, et identiteedihalduse jõupingutused ei ole seotud mitte ainult elujõulise ettevõttekultuuri kasvatamisega, mis sobib hästi ettevõtte huvidele, vaid ka sellega, kuidas selle valdkonna kolleegid ettevõtet tajuvad. Ettevõtte identiteedi haldamine on seotud ka ettevõtte ja selle toodete tutvustamisega tarbijatele viisil, mis motiveerib kliente ettevõtet positiivses valguses tajuma.
Sisemise protsessina keskendub ettevõtte identiteedi haldamine sageli sisemise suhtlusvoo loomisele, mis võimaldab kõigil tasanditel töötajatel aktiivselt osaleda ettevõtte edasiviimises. See tähendab organisatsiooni korraldamist nii, et töötajad saaksid vahetada teavet, mis aitab tootmisprotsessis kaasa ja parandab töötingimusi. Ettevõtted, kes tegelevad töötajate jaoks õiget tüüpi kultuuri loomisega, motiveerivad töötajaid sageli nägema ettevõtet positiivses valguses, mis omakorda võib aidata tõsta tootlikkust.
Ettevõtlusringkondades keskendub ettevõtte identiteedi haldamine sageli sellise kuvandi või identiteedi kujundamisele, mis paneb teised nägema ettevõtet tööstuse väärtusliku osana. Kui ettevõte on tuntud kvaliteetsete toodete valmistamise poolest, olles uuendaja, kes vastab ja ületab regulaarselt tööstusstandardeid ning on tuntud oma äritehingute aususe ja aususe poolest, on müüjad ja teised huvitatud sellest, et nad oleksid mingil viisil ettevõttega seotud. Seda tüüpi identiteedi kujundamine võib olla oluline ka riskikapitali, krediidiliini või muu rahalise toetuse hankimisel, kuna laenuandjad on rohkem valmis tegema koostööd ettevõtetega, millel on positiivne maine.
Tarbijate puhul keskendub ettevõtte identiteedi haldamise protsess sageli kaupade ja teenuste pakkumisele, mida tarbijad peavad kõrge kvaliteediga, ning samuti nende klientide seas usalduse tekitamisele. Suhtekorralduskampaaniad koos suurepärase klienditeeninduse, hästi toimivate ja tavakasutusega hästi taluvate toodetega ning isegi hinnakujundusega, mida tarbijad peavad pakutavate kaupade ja teenustega kokkusobivaks, on kõik osa strateegiast. Tarbijate seas positiivset identiteeti luues ja säilitades püsib praeguste klientide hoidmise võimalus kõrge, avades samal ajal ka uksed potentsiaalsetele klientidele, kes on ettevõtte mainega juba tuttavad.
SmartAsset.