Raske müük on müügitaktika, mida iseloomustab jõuline ja agressiivne käitumine. Mõiste “raske müük” tekkis 1950. aastate Ameerikas koos raske müügi taktikaga. See meetod on märgatav kontrast pehme müügiga, mille puhul toote esitus on vähem otsene ja tarbijat ei survestata ostu sooritama. Raske müügi tõhususe kohta on läbi viidud arvukalt uuringuid ja järeldused näivad olevat erinevad. Mõned tarbijad reageerivad hästi, teised aga mitte ning mõned kultuurilised tegurid näivad mängivat rolli selles, kas keegi tunneb end raske müügi korral mugavalt või mitte.
Reklaami puhul on kõva müük ilmne, otsene ja jõuline. See edastab selge sõnumi ja väldib ümberkirjutamist, keskendudes toote tarbijateni jõudmisele, et veenda neid, et nad seda toodet vajavad ja soovivad seda osta. Televisioonis ja raadios tehtud müügied võivad olla kiire kõne, suure helitugevuse ja üldiselt nüri stiiliga. Trükituna tähendab kõva müük lihtsat ja tugevat mõju avaldavat sõnumit, mis saab asja selgeks.
Müüjad tegelevad ka kõva müügiga. Automüüjad ja kinnisvaramaaklerid on eriti kurikuulsad oma kõva müügitaktika poolest, mille hulka kuulub vihjamine, et pakkumine või kampaania lõpeb peagi, sundides tarbijaid uskuma, et nad peaksid kohe ostma või riskima kaotajaga. Igasuguste toodete müüjad kasutavad sarnast taktikat, mis sageli keskendub kiirele müügile jõudmisele, enne kui tarbija jõuab ostu lõpuni mõelda. Tarbijad võivad seda mõnikord enda huvides ära kasutada, lahkudes või ähvardades lahkuda, sundides müüjat hinda langetama või tehingu lõpetamiseks muid järeleandmisi tegema.
Raske müük võib mõnele tarbijale tõrjuda. Mõned tarbijad eelistavad uurida ja teha oma hoolsuskohustust ning võivad soovida müüjaga ilma surveta rääkida, kui nad oma võimalusi uurivad. Need tarbijad ei pruugi survele positiivselt reageerida, kuna nad ei taha tunda, et nad on sunnitud ostma. Teised tarbijad peavad seda müügitaktikat vähem taunitavaks ja võivad olla täiesti nõus raske müügiga kaasa minema; Mõned väga taiplikud tarbijad võivad parema pakkumise saamiseks isegi raskeid müügivõtteid manipuleerida.
Tarbijatele viidates kasutatakse ka terminit “raske müük”. Kui tarbija näeb välja, et tal on väljakutseid ja müüki võib olla raske teha, võidakse tarbijat nimetada raskeks müügiks. Müügimeeste jaoks on raske müük masendav, sest nad kulutavad sageli palju aega enne, kui nad midagi ostavad, või mõnikord ka ilma midagi ostmata. See võib jätta müüjale vahendustasude ja boonuste kaotamise.
SmartAsset.