Ettevõtete jaoks on oluline tõhusalt suhelda klientide, tarnijate, investorite ja meediaga ning sisemiselt suhelda töötajatega. Suhtlemine võib toimuda Interneti ja e-kirjade, telefoni- või videokonverentside, kirjade, brošüüride, ajakirjade ja aruannete kaudu või näost näkku ettekannete, koosolekute, seminaride ja konverentside kaudu. Ärisuhtluse tõkked võivad tuleneda teabe varjamisest ettevõtte poolt, mis võib olla juhtkonna ja väliste sidusrühmade vahelise usalduse puudumise tagajärg. Ärisuhtlust võib takistada ka tarbetu keerukus ja tehnilise kõnepruugi kasutamine teadaannetes, nagu ka ebaselge suhtluspoliitika, mis toob kaasa vastuoluliste sõnumite edastamise ettevõtte erinevatest osadest. Sisekommunikatsiooni töötajatega võib takistada tarbetu salatsemine või ebaselge hierarhia ettevõtte sees, mis toob kaasa ebaselgeid või vastuolulisi sõnumeid.
Ettevõte võib vajada ettevõttevälist suhtlemist, et hallata oma mainet turunduse ja kaubamärgi loomise abil. Seda saab teha reklaamide, pressiteadete ning seminaridel ja konverentsidel osalemise kaudu. Ettevõtte inimesed võivad avaldada artikleid kaubandusajakirjades ja ettevõte ise võib klientidele ja üldsusele uudiskirju välja anda. Ärisuhtlusele võivad tekkida takistused, kui mitmed ettevõttesisesed meeskonnad saadavad oma sõnumeid ilma keskse koordineerimiseta. Et vältida segadust potentsiaalsete ja olemasolevate klientide silmis, võib ettevõttel olla vaja määrata meediasuhtlusametnik ja personali meeskond, kes haldab välissuhtlust ja kelle luba on vajalik enne mis tahes teabe saatmist.
Sisekommunikatsiooni on palju keerulisem hallata, sest see toimub kogu päeva jooksul silmast silma kohtumiste, meilisõnumite, ametlike kirjade ja aruannete vormis. Töötajad võivad saada ettevõtte erinevates osakondades või nende juhtidelt arvukalt erineva tähtsusega sõnumeid. Juhtkonna ja töötajate ärisuhtluse takistused võivad tuleneda juhtide soovist hoida osa teabest enda teada, kuna puudub usaldus või hirm kõrvalreaktsiooni ees. Seda takistust saab ületada kommunikatsioonidirektori ametisse nimetamisega, kes juhib kogu suhtlust töötajatega ja tagab, et töötajatele tundlikel teemadel saadetavad sõnumid on sõnastatud otse ja ilma ühemõttelisuseta. Sel juhul on oluline, et teised direktorid ja juhid nõustuksid sellega, et sellise teabevahetuse peab läbi viima kommunikatsioonidirektor, ega üritaks töötajatele iseseisvalt sõnumeid saata, mis toob kaasa täiendava ebaselguse ja usaldamatuse.
Veel üks ärisuhtluse takistus tänapäevasel ajastul võib olla tehnoloogia. Aegunud või halvasti kujundatud veebisaidiga ettevõte võib avastada, et veebisait ei edasta tõhusalt kellelegi positiivset sõnumit, kuigi kliendid ja investorid võivad ebaõnnestunud veebisaiti pidada ebaõnnestunud ettevõtte märgiks. Samamoodi võib veebisait, mis ei suuda tippnõudluse korral sellelt nõutava liikluskoormusega hakkama saada, tekitada saidi külastajates ettevõttest negatiivse ettekujutuse. Kui töötajad suudavad luua ja hooldada tõhusat veebisaiti, mis suudab rahuldada nõudlust, võib see aidata ületada mõningaid ärisuhtluse tõkkeid.
SmartAsset.