Ettevõtte mobiilsus on termin, mida kasutatakse erinevate strateegiate ja tehnoloogiate kirjeldamiseks, mida ettevõtted kasutavad äritegevuse võimaldamiseks, piirdumata ühe peakorteri või asukohaga. Ettevõtete mobiilsust on mitut erinevat tüüpi, millest mõned on suunatud müügimeestele ja teistele, kes reisivad ettevõtte äritegevuses, ning teised on keskendunud ettevõtetele virtuaalsel tasemel toimimisele. Mõlema stsenaariumi korral sõltuvad ettevõtted suurel määral võrgustike loomisest ja mitmesuguste tehnoloogiliste seadmete kasutamisest koosolekute pidamiseks, dokumentide ja muude andmete jagamiseks ning tööülesannete täitmiseks, ilma et oleks vaja füüsiliselt kontoris elada.
Mingil määral on äriline mobiilsus olnud alates telefoni leiutamisest. See seade võimaldas reisivatel müüjatel helistada ettevõtte peakorterisse ja esitada kohapeal tellimusi või võtta ühendust juhi või juhendajaga, et saada suulist teavet ettevõtte tegevusbaasist. Aja jooksul võimaldas faksi- või faksiaparaadi tulek kontorist eemal olles dokumente saata ja vastu võtta. Viimastel aastatel on sülearvutite kasutamine võimaldanud luua ühenduse ettevõtte võrkudega, et saata ja vastu võtta e-kirju, osaleda veebipõhistel koosolekutel ning isegi dokumente jagada või nendega koostööd teha.
Tänapäeval hõlmab ettevõtte mobiilsuse protsess sageli pihuarvutite kasutamist, mis pakuvad kõiki sülearvuti eeliseid, ilma et oleks vaja kaasas kanda palju seadmeid. Tänu kiirele traadita ühendusele ei ole võimalik äritehinguid teha reisil või kaugemal asuvas kohas külastades. See suur paindlikkuse tase on tähendanud, et mõned ettevõtted ei tunne enam vajadust kanda kulusid suure ettevõtte peakontoriga, kuhu kogunevad sajad töötajad. Selle asemel on tööjõud hajutatud mitmesse geograafilisse asukohta, mis on seotud reaalajas elektroonilise side kasutamisega. See paindlikkus on võimaldanud ettevõtetel hoida tegevuskulud madalad, kuid neil on ka juurdepääs andekatele inimestele, kes ei pea enam ettevõtte struktuuri kuulumiseks ümber asuma.
Lisaks eelistele, mida ettevõtted saavad praeguste ettevõtete mobiilsuse suundumuste tõttu nautida, on klientidel ka mitmeid eeliseid. Madalamad tegevuskulud toovad sageli kaasa kaupade ja teenuste konkurentsivõimelisema hinna, mis tähendab tarbijatele väiksemaid kulusid. Samal ajal tähendab kaugstruktureerimine sageli võimalust suhelda ettevõtte esindajaga, kes on füüsiliselt lähedal, mitte oodata päevi või nädalaid, kuni keegi piirkonda saabub.
Lisaks nendele eelistele on ettevõtte mobiilsusel üks suur puudus, mis mõnikord kliente häirib. See on siis, kui sellised funktsioonid nagu tehniline või klienditugi ostetakse eemalt välismaistesse asukohtadesse. Frustratsioon, mis tuleneb katsest suhelda kellegagi, kes ei valda kliendi kasutatavat keelt, on mõnikord piisav, et kahjustada ärisuhet ja panna klient äri tegema ettevõtetega, mis kasutavad nende kahe funktsiooni täitmiseks kodumaist, mitte rahvusvahelist personali.
SmartAsset.