Teenusplaanil võib olla mitu erinevat määratlust. See võib olla teatud tüüpi garantii, mis on tootega kaasas või mida saab eraldi osta. Need garantiid võivad anda klientidele õiguse klienditeeninduse tasemele või toote parandustöödele kogu plaani kehtivusaja jooksul. Teenuseplaani saab kasutada ka muudel viisidel, et kirjeldada lepingut, mis määrab kindlaks teenusetingimused kindla kuuhinnaga ja millel võivad olla erinevad teenusetasemed, mis hinna tõustes tõusevad. Seda terminit kasutatakse isegi teatud kindlustusvormide arutamiseks ja üht suurimat visioonikindlustusfirmat nimetatakse Vision Service Planiks või VSP-ks.
Kui teenindusplaan on garantii või klienditeeninduse kokkulepe, ostetakse see sageli pakutavast tootest või teenusest eraldi. Selle näide AppleCare’i kaitseplaanist. Kindlaksmääratud hinna eest pakub Apple oma klientidele võimalust saada probleemide lahendamiseks teatud parandusi ja/või telefoni teel nõu. See on sisuliselt pikendatud garantii, mis ühendab klienditeeninduse komponendi koduste arvutiprobleemide tõrkeotsinguks arvuti peamiste osade remondiga. Kui inimestel puudub see plaan, mida saab tavaliselt osta kuni aasta pärast arvuti ostmist, peavad nad maksma enamiku tehniliste nõuannete saamiseks ja neil ei ole ostetud seadmetele pikendatud garantiid. . Enamik AppleCare’i plaane kehtib kolm aastat alates seadmete ostmise kuupäevast.
Teenuseplaan on termin, mida sageli kasutavad mobiiltelefonid ja satelliittelevisiooni või kaabeltelevisiooni ettevõtted. Termini kasutamine nendes kontekstides ja igasuguse garantii ostmise idee vahel on suured erinevused. Sellistel juhtudel on plaan ikkagi omamoodi leping ja võib nõuda teenuse kasutamist pikema aja jooksul, näiteks aasta või kauem. See määratleb kulud ja piirangud (minutid kuus, tekstisõnumite arv, kaabelkanalite tüübid jne). Kui tegemist on kindla pikkusega lepinguga, jääb kuu hind stabiilseks, kuid kui lepingut ei sõlmita, võib teenusplaani maksumus tõusta, välja arvatud juhul, kui inimene on sõlminud konkreetse lepingu teatud perioodiks (30 USA dollarit). (USD) kuus näiteks kaabli eest aastaks).
Nagu varem mainitud, on sellised ettevõtted nagu Vision Service Plan tõesti kindlustuse pakkujad. Ostetud plaan annab kliendile õiguse teatud asjadele, nagu on määratletud. Need võivad hõlmata iga-aastast visuaalset kontrolli, võimalust osta prille madala hinnaga või allahindlusega ja võimalusel ka erakorralist silmahooldust. Maksumus võib olenevalt makstud summast ja ostetud plaanist erineda, nagu ka pikendatud garantiide ja/või kaabli-/telefoniplaanide puhul.
Enamikul juhtudel võtab teenusplaan kindlaksmääratud rahasumma ja määrab teenuste osutamise tingimused. Tavaliselt on see lepingu vormis. Inimesed peaksid need hoolikalt läbi lugema, et teha kindlaks, kas hind on potentsiaalsete teenuste väärt.
SmartAsset.