Kõigi tööstusharude professionaalide abistamiseks on mitut tüüpi telefonivastamisteenuseid. Mõned selle kategooria teenused hõlmavad automaatvastamisteenuseid, reaalajas teenuseid, Interneti-vastamisteenuseid ja kõnekeskusi. Mõned neist ettevõtetest võivad pakkuda ka erinevaid telefonivastamisteenuste pakette, mis on suunatud konkreetsetele ettevõtetele või kutsealadele, näiteks arstidele, müügipartneritele ja juristidele.
Reaalajas telefonivastamisteenus on saadaval mitmes vormingus. Näiteks töötavad mõnede teenuste juures kodus töötavad töötajad, kellele klient edastab kõned, kui ta soovib levi. Muudel juhtudel kasutab reaalajas vastamise teenus ühes kohas suuremat tööjõudu, et pakkuda telefonipankades telefonilevi. Mõlemal juhul vastatakse kliendi sissetulevatele telefonikõnedele viisil, mille puhul helistaja võib arvata, et on jõudnud kliendi kontorisse, kus registratuuritöötajana töötab elav inimene.
Kõnekeskus on telefonivastamisteenus, mis sobib paremini suurte ettevõtete teenindamiseks, mille sissetulevate kõnede hulk on väga suur. Lisaks, kui on vaja ööpäevaringset ja 7 päeva nädalas leviala, teeb kõnekeskus praktilisema valiku, kuna paljud väiksemad teenused seda funktsiooni ei paku. Kõnekeskustes töötavad suuremad töötajad, kes töötavad vahetustega, et pakkuda klientidele ööpäevaringset katvust. Mõnel ettevõttel on kõnekeskused oma organisatsiooni osana, teised aga palkavad selleks otstarbeks väliseid ettevõtteid.
Kõigil telefonivastamisteenustel ei ole kõnedele vastamas elavat inimest. Mõned teenused on automatiseeritud, kasutades kas tarkvararakendusi või Interneti-tehnoloogiat. Kuigi need teenused ei jäta helistajatele kontoris elava töötaja muljet, on need teenused oluliselt odavamad kui mehitatud automaatvastajateenused. Lisaks, kui helistajad jätavad salvestatud häälsõnumi, väheneb oluliselt vigade võimalus suhtluses. Mõned neist teenustest saadavad kliendile ka vahetu e-kirja või tekstisõnumi, teatades talle, et häälsõnum on just jäetud, ajendades professionaali sõnumeid kontrollima niipea, kui võimalus avaneb.
Teatud tüüpi telefonivastamisteenustel on spetsiaalselt koolitatud töötajad, kes on suunatud teatud tööstusharudele. Näiteks võib arst nõuda telefonivastamisteenust, mis palkab isikuid, kellel on teatud põhiteadmised meditsiinilisest terminoloogiast. Teised elukutsed, mis võivad spetsiaalse telefoniteenuse kasutamisest kasu saada, hõlmavad advokaate ja müügispetsialiste.
SmartAsset.