Rahulolugarantii on kaupluse või tootetootja nõue, mis viitab sellele, et kui ostja ei ole tootega täielikult rahul, on neil õigus see tagastada. Mõnes tööstuses ja kaupluses kasutatakse rahulolugarantii turundusvahendina, mis näitab, et klient on esikohal ja ta võib olla kindel, et ta on õnnelik. Rahulolugarantii tingimused võivad muutuda üsna keeruliseks ja inimesed peaksid kindlasti enne kauba ostmist või tagastamise katset sellised väited hoolikalt läbi lugema.
Tavaliselt sisaldab rahulolugarantii ajalist piirangut, mis võib varieeruda 30 kuni 90 päeva. Pärast seda ajavahemikku ei ole võimalik kaupa tagastada. Garantii võib sisaldada ka klauslit, mis näitab, et ka tugevalt kasutatud esemeid ei võeta vastu tagastamisel, et heidutada inimesi midagi ostmast, kasutamast ja seejärel proovimast seda raha tagasi saada. Isegi kui poel on üldine rahulolugarantii, peaksid tarbijad teadma, et teatud kaubad võivad olla maksust vabastatud; näiteks aluspesu ei saa tavaliselt tagastada, välja arvatud juhul, kui see on defektne.
Mõnel juhul saavad kliendid raha tagasi, kui tagastavad kauba, millel on rahulolugarantii. Muudel juhtudel võivad nad olla sunnitud kauba tagastama ainult poekrediidi saamiseks. Mõned kauplused võivad isegi nõuda kliendile kauba identset versiooni, väites, et rahulolugarantii kehtib ainult defektsete või kahjustatud kaupade puhul. Kauplus võib ka tagastuse töötlemise eest nõuda “varu taastamise tasu”.
Samuti ei ole harvad juhud, kus kauplus või tootja nõuab koos tagastamisega ostutõendit. Inimesed, kes ostavad rahulolugarantiiga kaupu, peaksid seda meeles pidama ja kaaluma kinkekviitungi küsimist juhuks, kui see kauba saajale ei meeldi. Vastasel juhul ei pruugi olla võimalik kaupa tagastada või võidakse kliendile pakkuda ainult poekrediiti.
Kuigi ostja rahulolu näib olevat põhjus tootele rahulolu garantii kehtestamiseks, kasutatakse neid väiteid sagedamini turundustööriistadena, nagu on avastanud inimesed, kes on püüdnud tagastada väidetavalt garantiiga kaupu. Kliendid võivad avastada, et raha tagasi, allahindluse või poekrediidi saamiseks peavad nad läbima mitmeid rõngaid ning mõned kauplused võivad selgesõnaliselt keelduda rahulolugarantii austamisest, mis võib erineda järgmistest põhjustest: „kaup osteti erinev pood” tekstiga „karp on avatud”.
SmartAsset.