Võrdlusuuringud on strateegia, mida sageli kasutatakse konkreetses tööstusharus tegutseva ettevõtte üldise jõudluse taseme hindamiseks. Võrdlusnäitajad ise on need tootlikkuse, kvaliteedi, teenuste osutamise ja kulude tippstandardid, mida peetakse selles valdkonnas ideaalseks. Võrdlusuuringu protsess aitab ettevõttel saada ettekujutuse oma üldisest positsioonist kogukonnas ja võimaldab tuvastada valdkonnad, kus on arenguruumi.
Võrdlusaluse loomine tööstusharu või elukutse piires ei ilmne üleöö. Sageli luuakse võrdlusalus mitme aasta jooksul. Sellest hetkest alates hindab iga samasse valdkonda sisenev uus ettevõte oma üldist tulemuslikkust selles valdkonnas juba kehtivate standardite põhjal. Need standardid jäävad normiks seni, kuni konkurendil on standardit ületavad omadused, mis tõstavad seega kõigi teiste selle valdkonna ettevõtete võrdlusaluseid.
Võrdlusuuringu parimat näidet võib näha telekommunikatsiooni valdkonnas 20. sajandi teisel poolel. Enne telefonitööstuse dereguleerimist USA-s 1984. aastal oli üks ettevõte end tõestanud toodete, teenuste osutamise ja klienditeeninduse osas. Selleks, et arenevad ettevõtted saaksid konkureerida, oli vaja vähemalt samad standardid sobitada madalama määraga või ületada need standardid, säilitades samal ajal tarbijate jaoks atraktiivse määra. Lõpptulemus on see, et Ameerika Ühendriikide telekommunikatsiooni üldine võrdlusalus hakkas muutuma, kuna ettevõtted võistlesid uue tööstusstandardi kehtestamise au pärast.
Sisemiselt on võrdlusuuringud üks tõhusamaid strateegiaid, mida ettevõte saab enda kasvuks positsioneerimiseks kasutada. Kuna ettevõtte valdkonna standarditele vastavate meetmete õige hindamine sõltub poliitikate, protseduuride, hindade ja teenuste osutamise suhtes jõhkralt aususest, saavad ettevõtted täpsema ülevaate sellest, kus nad turuosa suurendamiseks peaksid arenema, või isegi säilitada oma praegune turuosa. Tõhusa kasutamise korral võib benchmarking aidata ettevõttel muutuda uuenduslikumaks, mõelda oma ärimudelile uutel viisidel ja isegi tuvastada uusi tarbijaturge, mida võiks sihtida, suurendades seeläbi ettevõtte üldist müüki.
Oluline on märkida, et võrdlusuuringud ei ole protsess, mida tehakse aeg-ajalt ja seejärel jäetakse mõneks aastaks kõrvale. Ettevõtted, kes soovivad konkurentsis püsida, hindavad pidevalt oma tavasid ja protseduure vastavalt oma tööstusharu standarditele ning otsivad võimalusi nende standardite täitmiseks või ületamiseks. Ajal, mil tehnoloogia muudab pidevalt seda, kuidas tarbijad otsustavad, mida osta ja kellelt seda osta, on võrdlusuuringud muutunud veelgi olulisemaks ettevõtete jaoks, kes soovivad tegutseda veel aastaid.
SmartAsset.