Ettevõtte kliendibaasi suurendamine hõlmab kombinatsiooni olemasolevate klientide hoidmisest ning uute klientide leidmisest ja teenimisest. Paljud ettevõtted sõltuvad suuresti lepingulistest klientidest, kes on pühendunud regulaarsete ostude tegemisele, juhuslikest klientidest, kes ostavad tooteid igal ajal, ja esmaklientidest, kes proovivad ettevõtte pakutavaid kaupu ja teenuseid. Uute potentsiaalsete klientideni jõudmiseks on mitmeid viise, isegi kui astute samme pidevate suhete säilitamiseks väljakujunenud klientidega ja kliendibaasi kasvatamiseks.
Üks osa kliendibaasi kasvatamisest hõlmab juba olemasolevate klientide hoidmist. Selleks on ülioluline, et need kliendid tunneksid teie ettevõtte suhtes sidet ja lojaalsust. Suhteid praeguste klientidega saab hoida tugevana, täites või isegi ületades nende ootusi tarne osas, pakkudes erakordset klienditeenindust ja pakkudes neile sobivaid tooteid nende eelarvele sobiva hinnaga. Pidage alati meeles, et teie kliendibaasi aluse moodustavad teie lojaalsed kliendid ja ei tee kunagi viga, pidades neid iseenesestmõistetavaks.
Kui tegemist on uute klientide toomisega, hõlmab see kliendibaasi kasvatamise aspekt kõigi olemasolevate ressursside kasutamist. Üks tõhusamaid viise, mida saate kasutada, on küsida oma püsiklientidelt, kas nad teavad kedagi, kes oleks huvitatud teie müüdavatest kaupadest ja teenustest. Võib isegi olla hea mõte luua mingisugune preemiaprogramm, mis võimaldab teie praegustel klientidel saada oma ostudelt mingisugust hüvitist või allahindlust, kui nende pakutav müügivihje lõpuks müügi toob. Olemasoleva kliendi isiklik soovitus aitab teie müügimeeskonnal sageli potentsiaalse kliendi ettevõtte väravavalvuritest mööda saada ja sillutab teed otsustajani jõudmiseks pigem varem kui hiljem.
Mõistlik on uurida uusi nišiturge, et jõuda klientideni, keda teised teie valdkonna esindajad võivad kahe silma vahele jätta. Paljud müüjad keskenduvad rangelt kõrge dollarisisaldusega kontodele ja jätavad tähelepanuta väiksemad kontod, mis toodavad vähem tulu kuus, kuid kipuvad olema lojaalsed ja nõuavad võitmiseks lühemat müügitsüklit. Boonusena tähendab see, et konkurentidelt kahe silma vahele jäetud väiksemate kontode turvamine tähendab, et teil on väiksem tõenäosus, et tulevikus kaotate oma konkurentide jõupingutuste tõttu klienti, kuna nad jäävad väljaspool seda tüüpi ärimahtu. teised ettevõtted on taga.
Kliendibaasi täiendamise tagamine eeldab alati kvaliteetsete toodete pakkumist konkurentsivõimelise hinnaga. Isegi parimad turundus- ja müügikampaaniad toovad lühiajalist edu vaid siis, kui tarbijad proovivad teie tooteid ja leiavad, et nad soovivad. Lisaks tahketele toodetele veenduge, et teie tellimisprotsess on lihtne ja kiire, maksetingimused on mõistlikud ja et tellimused tarnitakse õigeaegselt.
SmartAsset.