Müügianalüüs on strateegiline, süstemaatiline lähenemine, mis kogub ja kasutab kliendimõõdikuid ajaloolise ja praeguse müügitegevuse reaalajas andmete analüüsi koostamiseks. Rõhk ei ole otsesel müügi suurendamisel, vaid müügiosakonna efektiivsuse ja üldise tootlikkuse tõstmisel. Klientide ja potentsiaalsete klientide andmeid kogutakse paljudes kontaktpunktides ja salvestatakse andmebaasi. Puutepunkt tekib siis, kui kliendid satuvad brändi sfääri. Neid andmeid saab põhjalikult analüüsida ja korreleerida eelmiste ja praeguste müügikampaaniatega, et avaldada teavet nii demograafilise kui ka individuaalse ostukäitumise kohta.
Müügijuht võib kasutada kogutud andmeid kliendi ajaloolise käitumise seostamiseks klientide ostetud toodete või teenustega. Seejärel analüüsitakse kogutud teavet intensiivselt, tavaliselt jooksvalt. Sel viisil ilmnenud klientide käitumismustreid kasutatakse müügiosakonna tootlikkuse tõstmiseks. Näiteks võib kogutud müügianalüüs paljastada, et need kliendid, kes ostsid toote A, ostavad suurema tõenäosusega toote B kuue kuu jooksul. Võimalike müügivõimaluste eelsõelumine reaalajas andmete kaudu suurendab tõhusust.
Müügipersonal võib koostada ka loendeid klientidest, kelle ostuaktiivsus on teatud ajaloolise aja jooksul langenud. Seejärel edastatakse see teave müügiosakonna töötajatele, kes küsivad kliendilt telefonikõne, e-kirja või küsitluse kaudu. Suurendades kontaktivõimalusi varasemate klientidega, võidakse olemasolevad kanalid uuesti aktiveerida. Müügikanal on potentsiaalsete klientide või klientide segment, kes jagavad teatud demograafilist või ajaloolist käitumist. Samal ajal võib varasema müügi analüüsi kaudu avastada uusi kanaleid, mis näitavad seoseid andmete sees, mis võib viidata uutele väljavaadetele.
Reaalajas voogesituse andmeid võidakse kasutada müügianalüüsis. Reaalajas andmete kasutamine võimaldab müügipersonalil tuvastada tekkivaid võimalusi rist- või edasimüügiks ning neile kiiresti reageerida. Neid automatiseeritud müügiprotsesse müügianalüüsis kasutatakse ka kliendisuhete haldamisel ja kanalite haldamisel.
Müügiteave on integreeritud äriplaneerimise üks aspekte. Muu äriteabe kogumine puudutab andmeid, mis on asjakohased turuanalüüsi, tarnetorustike, tarbimisharjumusi mõjutavate makromajanduslike tingimuste, konkurentide analüüsi ja paljude muude valdkondade kohta. Andmeanalüüsi abil on ettevõttel parem positsioon prognoosida tulevast tegevuskeskkonda ning seeläbi kiiresti reageerida tekkivatele võimalustele ja ohtudele. Andmeanalüüsi kasutamise näide oleks ajalooliste müügiandmete põhjal tehtud otsus ebaõnnestunud reklaamikampaania välja tõmbamise kohta.
SmartAsset.