Külmkõne on turundusstrateegia uute potentsiaalsete klientide leidmiseks, helistades neile ja rääkides neile otse oma toodetest või teenustest. Kui see on hästi tehtud, peaks see tooma teie ettevõtte jaoks häid müügivihjeid. Enne tegelikku kõnet peaksite välja selgitama, kes on teie potentsiaalsed sihitud kliendid, ja leidma need potentsiaalsed kliendid. Peate valima suhtlussõnumi, mis tekitab neis huvi teie toodete ja teenuste kohta rohkem teada saada.
Külmkõnede tegemisel peaks skripti asemel ees olema täppidega punktide loend. Nii saate kõlada loomulikuna ja harjutamata, jättes siiski meeles katta kõik punktid, mida kavatsesite käsitleda. Tahad olla kindel, et ei lobise ega korda. Helistades segate inimesi, kes teid isegi ei tunne.
Huvi säilitamiseks peaksite alustama telefonikõnet oma nime, ametikoha ja ettevõtte nime kiire tutvustamisega ning seejärel asuma otse välja ütlema, millist kasu saavad potentsiaalsed kliendid, kui nad teie ettevõtet kasutavad. See on koht, kus tuleb sisse teie kodutöö enne kutsumist. Peaksite teadma, mida teie potentsiaalsed kliendid otsivad, et te ei raiskaks nii tema aega kui ka enda aega.
Mida rohkem olete teadlik sellest, mida teie potentsiaalsed kliendid soovivad, seda parem on teie klienditeenindus. Kaasake vestlusesse kindlasti ka oma potentsiaalset klienti, esitades mõned küsimused. Tavaliselt on hea mõte küsida oma potentsiaalse kliendi arvamust ilma üle pingutamata, et näidata, et hindate seda, kellega räägite, ja et te ei soovi rasket müüki.
Teie külmkõne peab olema üsna lühike, kuid piisavalt pikk, et teha potentsiaalsele kliendile “üleskutse”. Planeerige ette, mida teil on vaja potentsiaalsel kliendil teha, et aidata teie ettevõttel kasvada. Ükskõik, kas soovite, et teie tulevane klient nõustuks saama rohkem teavet või leppima teiega kohtumise kokku, tehke oma eesmärk selgeks ja lühidalt. Kui teie tulevane klient näib kõhklevat, peaks teil olema veel mõned põhjused, miks see inimene teie ettevõtte toodete või teenuste kasutamisest kasu tooks.
Külmkõne pole lõppenud, kui toru hargite. Meeldib see või mitte, aga turunduse eesmärk on ainult tulemused. Teil peab olema võimalus oma kõnesid jälgida ja tulemusi mõõta oma jõupingutuste tulemusel saadud müügivihjete alusel. Andmebaasisüsteemid on sageli hea algus.
SmartAsset.