Müügimeeskonna suhtumine müüdavatesse toodetesse ja teenustesse määrab nende tõhususe. Sama kehtib ka nende suhtumise kohta iseendasse. Entusiasmil ja professionaalsusel on müügipersonali efektiivsusele üldiselt suur mõju. Tugeva müügijuhi olemasolu on samuti oluline tegur meeskonna edu saavutamisel.
Müügipersonali tõhusust kipuvad suuresti mõjutama müüdavad tooted ja teenused. Inimestel on väga raske pidevalt hästi müüa esemeid, millesse nad ei usu. Kui potentsiaalsed kliendid suhtlevad ettevõtte esindajatega, kuulavad nad, mida neile öeldakse, ja mõõdavad, kui suure kindlusega neile teavet antakse. See tähendab, et iga eduka müügimeeskonna liige on teadlik ja veendunud, et see, mida ta müüb, on oma kulutust väärt.
See, milline kindlustunne meeskonnaliikmetel endas on, mõjutab ka müügipersonali efektiivsust. Tarbija ettekujutust tootest või teenusest mõjutab suuresti pakkumise allikas. Inimesed, kes näivad olevat häbelikud, otsustusvõimetud või kergesti hirmutatavad, ei ole üldiselt müügiga hiilgavad. Sageli nõuab müümine veenva esitluse esitamist. Sellise esitluse esitamine nõuab tavaliselt inimeselt enesekindlust kehakeele, silmside ja hääletooni abil.
Paljud tarbijad tajuvad inimeste suhtumist oma töösse. Müügimeeskond peaks koosnema inimestest, keda võib kirjeldada entusiastlikena. Müügimeeste energia tuleks edasi anda oma klientidele. Positiivseid tulemusi ei saa oodata inimestelt, kes näivad olevat erapooletud oma müügipüüdluste tulemuste suhtes.
Professionaalsuse puudumine võib müügipersonali efektiivsust pärssida, isegi kui inimestel on muid positiivseid jooni. Suurepärased müügipersonalid võtavad oma tööd tõsiselt ja oma potentsiaalseid kliente tõsiselt. Professionaalsus avaldub üldjuhul inimese riietuses ja käitumises. Seda kujutatakse ka inimese valikutes. Näiteks otsustab hea müügiinimene hoolikalt, millal ta kliendilt helistab, kuid ebaprofessionaalne inimene võib igal ajal tagasi helistada.
On väga oluline mõista, et müügipersonali tõhusus sõltub üldiselt suurepärasest juhist. Selles rollis olev isik peaks olema rohkem kui järelevaataja või ühendus müügimeeskonna ja kõrgema juhtkonna vahel. Juht peaks olema motivaator ja suunaja. Müügipersonalile on palju kasu juhist, kellel on sellised oskused nagu tarbijakäitumise hindamine ja tõlgendamine, majandustingimuste mõju mõistmine ning strateegiliste plaanide koostamise ja elluviimise oskus.
SmartAsset.