Tilgaturundus on turundusstrateegia, mille käigus ettevõtted hoiavad tulevaste müügitehingute tegemiseks pidevat kontakti potentsiaalsete, praeguste või endiste klientidega. Seda tüüpi turunduse puhul ei loe iga suhtluskatse tulemus nii palju kui kõigi suhtluspüüdluste kumulatiivne mõju kokku. See strateegia on eriti kasulik ettevõtetele, kui kliendid ei ole lähiajal valmis ostu sooritama, kuid ettevõte ei taha seda potentsiaalset müüki kaotada. Tilgaturundus eeldab kindlat andmebaasi inimestest, kellele müüa, tugevat turundussõnumite valikut ja pidevat kontakti andmebaasis olevatega.
Tugeva andmebaasi loomine inimestest, kellega suhelda, on eduka tilgutiturunduskampaania võtmeks. See andmebaas sisaldab tavaliselt nende potentsiaalsete klientide kontaktandmeid, kes on varem ettevõtte teenuste kohta päringuid teinud, soovitusi ja praegusi kliente. Andmebaas peaks sisaldama ainult inimesi, kes tunnevad ettevõtte toodete või teenuste vastu tõelist huvi, vastasel juhul võidakse tilguti turunduskampaaniat ignoreerida. Turundajad peaksid ignoreerima pakkumisi osta tilgutiturunduse jaoks klientide loendeid või andmebaase, kuna need nimed ei pruugi olla seaduslikult kogutud, mistõttu nendes olevad inimesed ei ole tõenäoliselt turundustegevusele vastuvõtlikud.
Turundussõnumid tuleks võimalikult palju kohandada igale andmebaasis olevale isikule. Mida isikupärasem on sõnum, seda tõenäolisemalt on klient avatud edaspidiseks suhtluseks ettevõttega. Tilkturundus võib hõlmata erinevaid sõnumitüüpe, näiteks kirju, lühikesi meilisõnumeid või pikki artikleid. Eesmärk ei ole kohene müük, vaid see, et klient mäletaks ettevõtte nime, kui ta lõpuks otsustab, et on aeg ost teha. Turundajad peaksid vältima tugevaid reklaamisaadete ja kõnepruuki, kuna seda tüüpi suhtlust jäetakse suure tõenäosusega tähelepanuta.
Potentsiaalsete klientidega järjepidev suhtlemine on tilgutiturunduse peamine eesmärk. See ei tähenda, et iga päev, kord nädalas või kuus e-kirja saadaks kõigile andmebaasis olevatele isikutele. Sõltuvalt ettevõtte olemusest peaksid turundajad hoolikalt otsustama, mida võib pidada ülemääraseks. Kui andmebaasi liikmetel on konkurentidega üldjuhul sõlmitud ühe- või kaheaastased lepingud, siis piisab neile kord kvartalis teadete saatmisest. Kui saadate liiga palju e-kirju, võidakse tulevasi teateid ignoreerida või rämpspostiks märkida.
SmartAsset.