Ettevõtlusjuhid seisavad sageli silmitsi inimressursiprobleemide lahendamise ülesandega ning selliste probleemide lahendamiseks on mitmeid näpunäiteid. Esmalt peaksid juhid probleemi defineerima, otsustades, kas tegemist on lihtsa probleemiga, mida saab kergesti lahendada sisemiste vahenditega, või on tegemist keerulisema olukorraga, mis võib vajada välist sekkumist. Järgmine samm võiks olla asjaosalistega kohtumine ja rahuldava lahenduse leidmine. Teatud juhtudel saab asja lahendada sisemiselt – vastasel juhul võib osutuda vajalikuks välisjuhiste või juristi abi otsimine. Töötajate tootlikkuse ja moraali säilitamine võib olla keeruline, kui inimressurssidega seotud probleeme ei käsitleta või kui neid käsitletakse sobimatult.
Töökeskkonnad on ainulaadsed ja igaühel neist on oma inimressursiprobleemid. Mõned levinumad probleemid võivad hõlmata inimestevahelisi konflikte kaastöötajate vahel ning lahkarvamusi töötajate ja nende ülemuste vahel. Tõsised probleemid võivad hõlmata ahistamist, diskrimineerimist ja muid vaidlusi, mis loovad vaenuliku töökeskkonna. Probleemi enda olemasolu või asjaolu, et probleemidega ei tegeleta tõhusalt, võib töökohal tekkida selliseid probleeme nagu töötajate rahulolematus ja apaatia. Probleemi määratlemine ja sellega tegelemisele pühendumine on juhtide tavalised esimesed sammud.
Teine näpunäide personaliküsimuste lahendamiseks on hankida teavet asjaomastelt osapooltelt, esmalt otsustades, kas oleks kasulik nendega eraldi rääkida või kohtuda kõigi asjaosalistega. Konfidentsiaalsuse säilitamine on sageli prioriteet, et vältida probleeme kuulujuttude või muud tüüpi lahkhelidega organisatsiooni sees. Mõned probleemide lahendamise oskused, mida juhid sellistes olukordades peaksid näitama, hõlmavad aktiivset kuulamist ja tülitsevate osapoolte dialoogi hõlbustamist.
Spetsiaalse personalikoolituseta juhid võivad pidada vajalikuks arutada seda küsimust vastava personalitöötajaga, kui see on saadaval. Vastasel juhul võib juhiste saamiseks viidata sisemistele kirjalikele eeskirjadele. Paljudel organisatsioonidel on käsiraamatuid või muid materjale, millega inimressursiprobleemide lahendamisel tutvuda.
Tõhus juht teab tavaliselt, millal probleemiga tegeleda ja millal väiksemal probleemil lahti lasta. Mõned personaliküsimused ei kuulu järelevalve- või juhtimisülesannete raamidesse. Kui sisemiste meetodite kasutamine personaliküsimuste lahendamisel ei ole otstarbekas, võib osutuda vajalikuks abi otsimine väljast, näiteks professionaalne vahendus, eriti asjades, mis võivad viia kohtumenetlusteni. Sellistel juhtudel on oluline säilitada oma professionaalsus, käsitledes selliseid vaidlusi diskreetselt.
SmartAsset.