Äritöötluse allhange (BPO) on ettevõtetele tavaliselt võimalus teatud tegevused oma tegevusest eemaldada. BPO peamine põhjus on kulude vähendamine ja mastaabisäästu saavutamine. BPO maksumust võivad mõjutada paljud tegurid, sealhulgas tööjõu kättesaadavus ja oskused, valitsuse määrused, lepingulised kohustused ja muud probleemid.
Tööjõukulud on sageli peamised põhjused, miks ettevõte BPO-ga tegeleb. Seetõttu on peamine tegur, mis BPO maksumust mõjutab, tööjõud. Näiteks võib ettevõte tellida oma klienditeeninduse funktsiooni välisriigist. Tõenäoliselt valitakse riik, kus tööjõukulud on eriti madalad, eriti lihttööliste jaoks. Tööjõukulude nihked muudavad saadud BPO teenused üldiste kulude suurenedes vähem atraktiivseks.
Teine tegur, mis mõjutab BPO maksumust, on valitsuse määrused. Tugevalt reguleeritud riigis asuvad ettevõtted seisavad sageli silmitsi kõrgete maksudega, eeskirjade järgimise kuludega, et järgida regulatiivseid standardeid ja tööeeskirju või valitsuste kehtestatud tasusid. Need ettevõtted otsivad tavaliselt teisi asukohti, kuhu nad saaksid osa äritegevusest üle anda. Muul ajal on võimalik lihtsalt teenuste allhange teisele ettevõttele. Tavaliselt on eesmärk leida valitsuse määruste ja BPO-ga seotud madalaimad kulud.
Enamikul BPO teenustel ja ettevõtetel on sõlmitud lepingud, mis määravad tegevuse tüübi ja maksumuse. Lepingud võivad sisaldada mis tahes arvu tegureid, mis muudavad äriprotsesside sisseostmisel baaskulusid. Näiteks võib ettevõte maksta kindlat tasu lihtsalt BPO teenuse kasutamise eest. Iga klienditeenindaja telefonile kulutatud minutite eest võib kehtida lisatasu. Need ja muud tegurid muudavad äriprotsesside allhanke eest makstavat kogukulu.
Paljud ettevõtted viivad läbi põhilise tasuvusanalüüsi, et määrata kindlaks tegurid, mis mõjutavad BPO kulusid. Selles loendis võrreldakse kulusid, mis on seotud tegevuse sisemiselt lõpuleviimisega ja tegevuste allhankega teiselt ettevõttelt. See nimekiri on tavaliselt kõikehõlmav ja sisaldab kõiki peamisi ja väiksemaid tegureid, mis protsessi mõjutavad. Tavaliselt võetakse kasutusele kõige madalamate kuludega variant – kas sisemiselt või väliselt. See analüüs võib olla ka ülevaade, et tagada ettevõtetele, et BPO teenused on endiselt rahaliselt elujõulised.
SmartAsset.