Kasutatavuse hindamine on protsess, mille käigus ettevõtted püüavad kontrollida müüdavate toodete kvaliteeti ja toimivust. Seda tüüpi hindamine on sageli seotud infotehnoloogiatööstusega, kuna sellistel toodetel nagu arvutitarkvara on palju erinevaid aspekte, millega kasutajad peavad tegelema. Kasutada võib mitmeid erinevaid kasutatavuse hindamise meetodeid, sealhulgas lasta kasutajatel tooteid testida ja lasta tootedisaineritel näha, kus probleemid tekivad. Ettevõtted peavad tagama, et hindamine paljastaks kasutajate konkreetsed raskused, ja otsustama, kas toode täidab seatud eesmärke.
Tarbijatele kaupu ja teenuseid tootvad ettevõtted testivad tavaliselt neid kaupu ja teenuseid enne nende avalikkusele müügiks esitamist. See protsess takistab ettevõtetel tooteid turule laskmast enne, kui need on valmis. Üks peamisi aspekte, mida tuleb testida, on toote ja selle kasutaja vahelise suhtluse üldine kogemus. Sel põhjusel on tavaline, et kasutatavuse hindamine on iga toote levitamise osa.
Üldiselt on kasutatavuse hindamine mõeldud selleks, et näidata, kas toode järgib kogemusi, mida selle disainerid kavatsevad sellel pakkuda. Sellesse faasi on sageli vaja kaasata need, kes on toote kohta väga hästi kursis. Kuna nad teavad täpselt, mida toode on mõeldud tarnima, on nende toote ülevaatus otsustava tähtsusega selle toote üldise edu saavutamiseks pärast selle turule toomist.
Toote testimine on ilmselgelt oluline samm mis tahes kasutatavuse hindamisel. Kui tüüpilised tarbijad, kes on toote sihtrühm, tulevad ja testivad, saavad disainerid hinnata, kui hästi toode nende kasutajate vajadustele vastab. Selle testimisetapiga võib kaasneda ka küsitlusseanss, mis võimaldab disaineritel ja teistel tootega seotud isikutel küsida testijatelt nende toote kasutamise kogemust. Küsitlus võib paljastada, kuidas tarbijad kõnealusesse tootesse tegelikult suhtuvad.
Kõik need kasutatavuse hindamiseks kasutatavad meetodid peavad vastama teatud küsimustele hinnatava toote kohta. Hindamine peab näitama, kas toodet on sihtrühma jaoks lihtne kasutada ja kas see annab neile täpselt soovitud tulemuse. Lisaks peab hindamine välja selgitama, kas toote tulemuse saavutamise protsessis on tõrkeid, et neid saaks kõrvaldada.
SmartAsset.