Sotsiaalmeedia strateeg abistab ettevõtet avaliku profiili kavandamisel ja klientidega suhtlemisel sotsiaalmeedia kaudu. See hõlmab nii turundusoskusi kui ka blogimise, sotsiaalmeedia ja veebipõhise sisuhalduse tundmist. Töö võib hõlmata keskendumist ainult ühe ettevõtte vajadustele või konsulteerimist mitme ettevõttega, kes soovivad rakendada sotsiaalmeedia strateegiaid.
Üks töö aspekt on aidata ettevõttel välja töötada järjepidev ja paindlik sotsiaalmeedia plaan. See võib hõlmata seda, kus ettevõte soovib säilitada kohalolekut, läbipaistvuse taset, mida ta kavatseb kasutada, ja seda, kuidas see klientidega suhtleb. Need strateegid võivad soovitada nii rahulolematute klientide poole pöördumist kui ka veebisisu loomist, et inimesi ettevõttesse meelitada. Konkursid, viiruslikud videod ja muud reklaamid aitavad hoida ettevõtet tarbijate silmis ja julgustavad sotsiaalmeedia kasutajaid jagama, reklaamides ettevõtet selle käigus.
Statistika ja vastuste jälgimine on ka sotsiaalmeedia strateegi töö oluline aspekt. Erinevate tööriistade abil saavad strateegid mõõta klientide arvu, milleni nad jõuavad, kuidas inimesed kampaaniatele reageerivad ja kas ettevõtet peetakse autoriteediks. Lihtsa näite puhul soovib sotsiaalmeedia strateeg veenduda, et ettevõtte ametlik profiil on veebisaidil tehtud otsingu esimene tulemus, mitte võlts- või võltsprofiil. See nõuab profiilide regulaarset värskendamist, kasutajatega suhtlemist ja kohaloleku loomist, et suurendada paremusjärjestust ja jälgijaid.
Mõnel juhul võib sisu ja reklaamide kujundamine hõlmata ka selle loomist. Sotsiaalmeedia strateeg võib regulaarselt profiile värskendada ja kasutajatega suhelda või delegeerida selle mõnele teisele töötajale. Osa ettevõtte üldisest plaanist võib hõlmata ametlikke kontosid kasutavatele töötajatele mõeldud koolitusi ja poliitikaid, et tagada nende järjepidevus ja sõnum. Näiteks peresõbralik ettevõte ei taha, et töötaja kasutaks ametlikul kontol roppusi või teeks jälgijatele siivutuid kommentaare. Vastupidiselt, entusiastlikumale ettevõttele võib meeldida, et töötajad lükkaksid ametlikus suhtluses ümbriku, et ettevõte tunduks närvilisem.
Ettevõte soovib kogu oma esitluse sotsiaalmeedias ennast turundada, luua ja ehitada mainet ning suurendada oma jälgijaskonda. Sotsiaalmeedia strateeg saab aidata ettevõttel seada konkreetsed eesmärgid ja sihtmärgid, näiteks saavutada kindlaksmääratud jälgijate arv või lehevaatamised. See võib hõlmata koostööd turundus- ja kommunikatsioonimeeskondadega, et koordineerida kampaaniaid, hoida sõnumeid platvormidel järjepidevana ja jagada ideid.