Reisikonsultant või -agent on isik, kes vastutab teiste abistamise eest lendude broneerimisel, ekskursioonide korraldamisel ja hotellibroneeringute kindlustamisel. Konsultandi põhiülesanne on tagada, et kõik kliendireisi aspektid oleksid sujuvalt korraldatud. Konsultante kutsutakse sageli üles andma soovitusi reisimüüjate ja asukoha tipphetkede osas ning nad on tavaliselt ka esimesed, kellega kriisi korral ühendust võetakse. Ärajäänud lendude ajakava muutmine, kuurordiprobleemide lahendamine ja sõiduplaanikonfliktide lahendamine on kõik osa tööst.
Seaded
Reisikonsultante on palju erinevaid. Mõned töötavad peamiselt korporatsioonidega, korraldades ärireise ja konverentse kaugetes linnades. Teised töötavad peamiselt perede ja üksikisikutega. Grupireisid on ka populaarne nišš, eriti kui tegemist on organiseeritud ekskursioonide, ettevõtete retriitide või suurte sündmustega, nagu sihtkoha pulmad ja perekokkutulekud.
Broneerimine, logistika ja läbirääkimised
Reisikorralduste tegemine ja broneerimine on suurem osa tööst. Konsultantidel on sageli juurdepääs võrkudele ja ühendustele, mis pakuvad madalamaid hindu, kui üksikisikud võiksid ise leida. Spetsialistid võivad ka pidada otse läbirääkimisi hotellide, lennufirmade ja teistega reklaamitust madalamate hindade osas ning neil on tavaliselt siseteave ekskursioonide ja erinevate hüvede kohta. Reisibürood võtavad peaaegu alati oma teenuste eest tasu, kuid sageli saavad kliendid raha säästa – rääkimata stressist ja energiast.
Uurimis- ja asukohateadmised
Asjatundlikkus on veel üks põhjus, miks paljud inimesed otsustavad palgata reisikonsultandi. Reisija, kes vajab ideid selle kohta, kuhu minna või soovib soovitusi selle kohta, mida konkreetses sihtkohas teha, on tavaliselt ideaalne kandidaat kohandatud teenuste jaoks. Reisibüroo teeb klientidega otse koostööd, et välja selgitada, millist reisi nad silmas peavad, ning annab kogemustele ja eelnevatele teadmistele tuginedes isikupäraseid soovitusi. Peaaegu igaüks saab veebis käia ja reisikorraldusi teha, kuid ilma teatud kogemusteta võib olla raske eristada turundustegevuse tegelikku väärtust.
Nõustamine on sageli ka suur osa tööst. Konsultandid peavad teadma reisisihtkoha kohalikke tavasid, passi, viisat ja muid juriidilisi nõudeid. Ametijuhendi alla kuuluvad ka vajalikud vaktsineerimised ja valuutakursid. Kaasatud või rahvusvaheliste reiside puhul on koordinaator sageli nii reisitreener ja küsimustele vastaja kui ka reisiplaani koostaja.
perks
Enamasti teenivad reisikonsultandid oma teadmised lihtsalt selles valdkonnas aja jooksul – nad saavad tagasisidet teistelt teatud kohtades käinud klientidelt ning neil võib olla ka suurem juurdepääs siseteabele selle kohta, mida teatud toimumiskohad tegelikult pakuvad. Spetsiaalsed teadmised võivad tulla ka vahetu kogemuse kaudu. Üks reisitööstuse suurimaid eeliseid on tutvumine ehk FAM-reisid.
FAM-reisid on tasulised puhkused, mida hotellid, lennufirmad, kruiisilaevad ja teised pakuvad reisikonsultantidele, lootuses, et nad soovitavad hiljem samu asukohti ja teenuseid maksvatele klientidele. Reisid sisaldavad tavaliselt natuke tööd, kuna konsultandid peavad teekonnal hoolikalt märkmeid tegema ja hinnanguid andma. Enamasti saavad nad siiski oma pered kaasa võtta ja tavaliselt kutsutakse neid saama tasuta toitlustus ja juurdepääs tegevustele. Väga konkurentsivõimelistele reisikonsultantidele pakutakse sageli igal aastal mitu tasuta reisi.
Töötamine kodust
Interneti-tehnoloogia tõus on muutnud üha enam võimalikuks reisimisega seotud töö tegemise kodust. Kodune reisikonsultant võib olla seotud reisifirmaga, kuid üha suurem hulk on ka sõltumatuid töövõtjaid – st professionaale, kes töötavad iseenda heaks, tavaliselt suurema ettevõtte järelevalve all, kuid mitte alati. Peaaegu igaüks, kellel on Interneti-ühendus ja kirg reisimise vastu, võib avada poe reisikonsultandina, kuigi kliendibaasi ja võrgustike loomine võib võtta aega.
Nõutav koolitus
Enamik reisifirmasid nõuab konsultantidelt vähemalt keskkooli lõputunnistust, kuid kolledži või kaastöötaja kraad on alati vara. Haridusnõuded ei kehti tavaliselt neile, kes ise töötavad. Kõik konsultandid peavad tavaliselt olema arvutiteadlikud ning suutma kasutada broneerimissüsteeme ja veebiandmebaase. Lahkuv isiksus võib ka töö lihtsamaks teha, eriti konsultantide jaoks, kes alles alustavad ja üritavad luua kliendibaasi.