Infotehnoloogiaspetsialist, keda sageli nimetatakse lihtsalt IT-spetsialistiks, töötab arvutite ja Interneti-võrkudega erinevates seadetes. Enamikul ettevõtetel on terved IT-osakonnad, mis aitavad hoida töötajaid ühenduses ja veebisaidid töökorras, kuigi need pole sugugi ainsad saadaolevad töökohad. Koolid, mittetulundusühingud ja põhimõtteliselt kõik üksused, kes vajavad arvutiteenuseid ja Interneti-tehnoloogiat, võtavad tööle IT-teadmistega inimesi. Sellised inimesed töötavad sageli ka ise arvutifirmades, pakkudes abi ja tuge otse klientidele. Selle töö igapäevased aspektid võivad varieeruda, kuid peaaegu kõigil juhtudel hõlmab töö arvutisüsteemide hooldamist, võrkude töökorras hoidmist ning probleemide lahendamiseks ja kaebustega tegelemiseks kättesaadavust.
Riistvara teenindus
Füüsiliste arvutite töökorras hoidmine on iga infotehnoloogiaspetsialisti töö üks lihtsamaid aspekte. Need inimesed on tavaliselt esimesed, kes seadistavad ettevõtte seadetes uusi süsteeme, ja tavaliselt vastutavad nad ka uute töötajate abistamise eest tööarvuti seadistamisel ja kasutuselevõtul. Spetsialistid korraldavad mõnikord kursusi või mitteametlikke tunde, et aidata kasutajatel oma masinaid tundma õppida, ning tavaliselt peavad nad olema tuttavad mitmesuguste erinevate süsteemide ja operatsiooniplatvormidega.
Ka rutiinne hooldus kuulub enamikus kohtades töö juurde. Tavaliselt tähendab see masinate korrapärast kontrollimist vajalike värskenduste osas ja veendumist, et sellised programmid nagu viirusetõrje on ajakohased ja töökorras. Vajalikuks võivad osutuda ka teatud tehnilised toimingud, nagu trükkplaatide ümberlülitamine ja värskete mälukiipide paigaldamine.
Võrgu hooldus
Enamik arvuteid on “võrku ühendatud”, mis tähendab, et need on ühendatud teiste masinatega kas füüsiliselt või Interneti kaudu. Masinad, mis on üksteisega piiratud viisil ühendatud, on tavaliselt osa sisevõrgust, mis on ettevõtte või ettevõtte suletud võrk. Selline seadistus võimaldab kasutajatel kiiresti sõnumeid saata või üksteisega teavet jagada, mida välismaailm ei näe. Ühendus suurema Internetiga on palju globaalsem ja nõuab tavaliselt veidi teistsugust süsteemi. Mõlemal juhul on IT-spetsialistid need, kes hoolitsevad selle eest, et kõik ühendamist vajavad arvutid ja seadmed – sealhulgas tahvelarvutid ja nutitelefonid – oleksid korralikult ja ohutult ühendatud.
Ohutus hõlmab tavaliselt paroolide nõudmist, kuid võib hõlmata ka selliseid asju nagu tulemüüride ja kübertarade ehitamine teabe kaitsmiseks. Spetsialistid vastutavad sageli andmekaitsemeetmete loomise eest, et hoida ära elektroonilisel kujul salvestatud omandiõigusega kaitstud teabe juhuslikku levitamist või tahtlikku häkkimist.
Tõrkeotsing ja probleemide lahendamine
Arvutid ja võrguühendused ei ole alati arusaadavad ning ajavad sageli segadusse inimesed, kellel pole nende töö täpsemates punktides teadmisi. Paljud IT-operaatorid kulutavad palju aega tõrkeotsingule ja aidates klientidel oma masinaid mõista või probleeme lahendada. See võib olla sama lihtne kui kadunud või unustatud parooli toomine või sama keeruline kui kokkujooksnud veebisaidi taastamine või viiruse või muu pahatahtliku koodiga nakatunud arvuti silumine.
Erinevad tööseaded
Enamik IT-spetsialiste läheb tööle eraettevõtetesse, kuid see pole kaugeltki töövõimaluste ulatus. Mõned spetsialistid töötavad jaekauplustes (nt toidupoeketid) ja veedavad suurema osa ajast erinevatesse kohtadesse reisides ja kohapeal töötades. teised töötajad kaugkõnede tugipunktid, kus inimesed, kellel on üldisi küsimusi arvuti, telefoni või muu tehnoloogia tööle panemise kohta, saavad abi kutsuda. Arvutipoed ja müügikeskused võivad samuti palgata selliseid inimesi, et aidata uutel ostjatel oma masinaid seadistada; nad võivad ka juhtida tunde ja orienteerumistunde nii isiklikele kui ka professionaalsetele klientidele.
Nõutav väljaõpe ja haridus
Enamik IT-sektori töökohti eeldab kõrgharidust ning kõrgemad kraadid toovad tavaliselt kaasa parema palga ja suurema edasiminekupotentsiaali. Assotsieerunud või bakalaureusekraad sellistes valdkondades nagu arvutiteadus ja inseneriteadus on tavaliselt head kohad alustamiseks ning paljud koolid pakuvad nendes valdkondades kuni doktorikraadini. Siiski saab paljusid tööks vajalikke asju iseõppides või kogemuste kaudu õppida. Mõnikord on inimestel võimalik oma teadmisi tõestades alustada, isegi kui neil pole ametlikku diplomit.
Nüansirikas sõjaline määratlus
Mõistel “infotehnoloogia spetsialist” on Ameerika Ühendriikide armees spetsiifilisem tähendus, kuna see on sõjaväelise tööstrateegia valdkonna nimi, mis on pühendatud eranditult riigikaitse arvutisüsteemide hooldamisele, korrashoiule ja turvalisusele. Selle strateegiavaldkonna vormiriietuse töötajad peavad tavaliselt läbima erikursused sõjaväeväljaõppeasutustes ja neil peavad olema tsiviilisikute omadest erinevad kvalifikatsiooninõuded.