Koolisotsiaaltöötaja tegutseb õpilaste eestkõnelejana, juhendades neid paljudes küsimustes, nagu emotsionaalsed või käitumisprobleemid, puuded ja kodus esinevad raskused, et aidata neil koolis edu saavutada. Kooli sotsiaaltöötaja tüüpilisteks tööülesanneteks võivad olla individuaalsete või grupivestluste juhtimine, klassidele rääkimine asjakohastel teemadel, nagu enesehinnang või kiusamine, ja õpilaste peredega konsulteerimine. Ta võib asuda ühes koolis või reisida nädala jooksul mitmesse kooli. Enamik koole nõuab sotsiaaltöötajatelt sotsiaaltöö valdkonna kõrgharidust ja tunnistust.
Sisuliselt on koolisotsiaaltöötaja ülesanne aidata õpilastel liikuda paljude väljakutsetega, mis võivad neil nii koolis kui ka väljaspool seda haridustee jätkamisel silmitsi seista. Mõned neist õpilastest võivad silmitsi seista tõsiste probleemidega, näiteks kuritarvitamine kodus või vaimse tervise raskused. Teised võivad vajada nõu, kui nad hakkavad kaaluma karjääri või satuvad kaaslaste surve alla. Mõnel juhul võib kooli sotsiaaltöötaja sekkuda õpetajate poole, kellel on probleeme konkreetse õpilasega ühenduse loomisel. Sotsiaaltöötaja eesmärk on aidata õpilastel oma ainulaadsete väljakutsetega toime tulla, et nad saaksid koolis edu saavutada.
Mõned koolisotsiaaltöötajad veedavad suure osa oma tööpäevadest individuaalseid või rühmakõnesid juhtides, mille käigus õpilased saavad oma probleeme arutada ja nõu küsida. Samuti võivad nad klassidele rääkida, et õpetada õpilasi asjakohastel teemadel, nagu uimastitele vastupanu või seksuaalse kuritarvitamise käsitlemine. Sageli tegutseb kooli sotsiaaltöötaja sidemehena lapse kooli ja tema pere vahel. Seetõttu võib sotsiaaltöötajal olla kohustus kohtuda vanematega kas nende lapse koolis või kodus, et arutada lapse edusamme ja mõnel juhul hinnata kodukeskkonna turvalisust.
Teatud koolide sotsiaaltöötajad töötavad täielikult ühes koolis. Teised palkab piirkond, et teenindada mitut kooli. Need sotsiaaltöötajad külastavad tavaliselt rotatsiooni korras iga määratud kooli.
Kui koolisotsiaaltöötajaks saamise täpsed nõuded on riigiti ja piirkonniti erinevad, siis paljud koolid võtavad tööle ainult neid, kes on omandanud sotsiaaltöö magistrikraadi, keskendudes haridusvaldkonnale. Lisaks nõuavad paljud riigid või osariigid koolide sotsiaaltöötajatelt vastava valdkonna tunnistust. Sageli saadakse see tunnistus nii magistrikraadi kui ka sotsiaaltöö praktika läbimise kaudu.