Tervishoiunõustajate ülesandeks on tervishoiuvajadustega klientide nõustamine. Olenemata sellest, kas nõustaja oskab küsimusele vastata või soovitab kliendile ressurssi, millega ühendust võtta, annab ta helistajatele või meilijatele rahulikku ja lohutavat nõu. Need nõustajad tegutsevad tavaliselt eeskujudena ja kasutavad oma suhtluses kliendipõhist lähenemist.
Tervishoiunõustaja peamine ülesanne on klienditeenindus. Valdkonnas edu saavutamiseks on vajalik professionaalsus ja kaastunne. Eesmärk on jätta klientidele tunne, et nad kutsusid abi saamiseks õiget kohta. Lisaks peaks klient end mugavalt tundma, kui järgmine probleem või mure tekkides nõustajaga ühendust võtab. Klienditeenindusoskused edendavad head tahet ja aitavad tagada klientide naasmise.
Kõigi saadaolevate teenuste ja toodete kohta teadmiste hoidmine on ka tervishoiunõustaja ülesanne. Need, kes töötavad ettevõttes, mõistavad, kuidas nõustada kliente seoses müüdavate toodetega. Kui klient helistab ja ütleb, et tal on käel lööve, millel puuduvad muud sümptomid, võib nõustaja soovitada näiteks ettevõtte sügelusevastast kreemi, soovitades pöörduda tervishoiutöötaja poole, kui kreem ei tööta või sümptomid süvenevad. .
Nõustajad, kes töötavad sellistes kohtades nagu haiglad, on tavaliselt litsentseeritud õed. Piirkondlikud seadused võivad nõuda kõigilt tervishoiunõustajatelt tervishoiulitsentsi omamist. Sellistes seadetes võidakse nõustajatelt nõuda kliendiandmete säilitamist. Klientide terviseprobleemide ja antud nõuannete jälgimine võib samuti olla osa sellest, mida tervishoiunõustajalt oodatakse.
Kindel töösuhe klientide ja tervishoiuteenuste osutajatega on sellel ametikohal oluline kohustus. Nõustaja suunab kliendid tervishoiuteenuste osutajate, apteekrite ja teiste arstiabi osutajate juurde. Kui helistab klient, kes on läbinud käeoperatsiooni, läbinud füsioteraapia ja on nüüd valmis näiteks tööabiks, võib nõustaja soovitada mitut tegevusterapeuti kliendi piirkonnas. Iga soovituse jaoks on toodud ka telefoninumbrid, aadressid ja tööajad, et kliendil oleks lihtsam kontakti luua.
Konfidentsiaalsus on tervishoiunõustaja karjääri oluline komponent. Ta teab üksikasju kliendi sümptomite, haigusloo ja murede kohta. Nõustajad kasutavad seda teavet parima võimaliku nõu andmiseks, kui klient nendega ühendust võtab.
Nõustaja karjääri jaoks on soovitatav omada õe kraad või tunnistus. Lisaks annab töölesaamiseks aluse mitmeaastane töökogemus tervishoiuvaldkonnas. Ükskõik, kas müüa tooteid või nõustada patsiente, on oluline olla hea kuulaja ja suhtleja.