Mida teeb müügiadministraator?

Müügiadministraator jälgib müügiprotsesse organisatsioonis, kus ta töötab, ning pakub tuge sise- ja välismüügimeeskondadele. Mõned tema ülesanded võivad hõlmata klienditeabe säilitamist, tellimuste ettevalmistamist ja töötlemist ning müügiesindajate toe pakkumist. Andmebaasi haldamine on samuti osa tööst ja see võib nõuda administraatorilt igakuiste ja kvartaliaruannete koostamist ja parendussoovitusi. Müügiadministraatorid annavad sageli aru müügijuhile, näiteks müügiosakonna asepresidendile või peadirektorile. Müügihalduri ametikohale kandideerijad peavad sageli tõestama oma suutlikkust hästi suhelda ja suurepärast klienditeenindust pakkuda.

Administraatori palkamise eesmärk on sageli tagada klientide vajaduste rahuldamine ning toodete ja teenuste professionaalne ja õigeaegne kohaletoimetamine. Ettevõtted nõuavad, et administraator teeks organisatsiooni müügieesmärkide täitmiseks tihedat koostööd müügi- ja raamatupidamismeeskondadega. Müügiadministraatori eesmärk on teha kõik, mis on vajalik, et aidata müügimeeskonnal müük lõpule viia ning kliendi ostetud tooteid ja teenuseid tarnida. Näiteks kui välimüügiesindaja veenab klienti toodet ostma, võib administraator koostada tehingu sõlmimiseks vajaliku lepingu. Administraatorid tegutsevad sageli kontaktisikuna ettevõtte juhtide ja müügimeeskonna vahel, et lahendada probleeme, kavandada protsesse või lahendada konflikte.

Mõned igapäevased ülesanded, mida müügiadministraator võib oodata, hõlmavad telefoni- ja veebimaksete töötlemist, ettepanekute koostamist ja esitamist vastuseks ettepanekutele ning tellimuste täitmist. Seetõttu peavad paljud tööle kandideerijad sageli olema hästi organiseeritud, oma aja head juhid ja suurepäraselt detailidele tähelepanu pöörama. Tõhusa kirjutamise oskus on ka üks müügiadministraatori nõudeid, sest töö hõlmab sageli ettepanekute ja muude kirjalike tööde esitamist tulevastele ja praegustele klientidele. Administraatorid tegelevad ka klientide kaebustega ja annavad neile rohkem teavet, et nad saaksid teha otsuseid, kas ettevõttega äri teha. Paljud tööandjad nõuavad sageli töökandidaatidelt oma klienditeeninduse alaste teadmiste ja kogemuste näitamist, sest nad tahavad kindlust, et kandidaat saab klientidega hästi hakkama.

Juhtkond tugineb klientide probleemide ja murede edastamiseks sageli müügiadministraatorile. Näiteks võib ettevõte nõuda, et müügimeeskonna esindaja pöörduks enne juhtkonna poole pöördumist müügiadministraatori poole. Administraator võib teatada ka probleemidest, mis mõjutavad müügimeeskonna võimet tõhusalt töötada või kliente teenindada.