Vastuvõtunõustaja on keegi, kes võtab patsiendilt või kliendilt teavet enne ravi või teenuste osutamist. Vastuvõtunõustajad töötavad tavaliselt sotsiaalteenuste agentuuris, haiglas, narkomaania ja alkoholi rehabilitatsioonikeskuses või vaimse tervise asutuses. Üldiselt vastutavad nad failide ja paberimajanduse loomise ja haldamise ning teenuseid otsivate klientide hindamise eest.
Vastuvõtunõustaja üks peamisi ülesandeid on kliendi paberite täitmine ning nende loetavuse, täielikkuse ja täpsuse tagamine. See teave paigutatakse seejärel faili ja hoitakse turvalises kohas. Kogutud teavet hoitakse tavaliselt rangelt konfidentsiaalsena, kuna see hõlmab sageli meditsiinilist teavet.
Vastuvõtunõustaja võib vastutada ka klientide hindamise ja nende kõige sobivamasse programmi paigutamise eest. Hindamine toimub osaliselt küsimustiku või muu kliendi poolt täidetud ankeedi abil. Tõenäoliselt hõlmab see ka intervjuud kliendiga. Hindamine hõlmab sageli siseteenuste ja välisagentuuride pakutavaid teenuseid. Pakutavate teenuste ulatus võib käsitleda juriidilisi, meditsiinilisi ja sotsiaalseid probleeme.
Vastuvõtunõustajad vastutavad sageli klientidega suhtlemise või nende sidumise eest väliste programmide ja teenustega. Näiteks kui kliendid on rahaliselt pinges, võidakse suunata toidupanka või muusse teenusesse. Lisaks võib nõustaja vastutada üldsuse üldiste küsimuste esitamise eest pakutavate teenuste kohta.
Olenevalt agentuurist võib vastuvõtunõustaja seotus kliendiga lõppeda pärast hindamis- ja paigutusprotsessi lõppu. Mõnes olukorras võib nõustaja suhtlemine kliendiga olla pikem või hõlmata kogu kliendi programmis osalemise aja. Näiteks narkomaania taastusravi keskuses võib vastuvõtunõustaja töötada kliendi stabiliseerimiseks enne ravi algust. See esialgne faas võib kesta 30 päeva või kauem.
Vastuvõtunõustajad tegelevad sageli klientidega, kes on haiged või seisavad silmitsi mingisuguse elukriisiga. Sel põhjusel võib töö olla nii stressirohke kui ka rahuldust pakkuv. Tasu tuleb inimeste elu paremaks muutumisest. Tööst tulenevat stressi võivad põhjustada inimesed, kes on vihased või kes ei suuda oma probleemidest ja takistustest üle saada.
Vastuvõtunõustajaks olemise haridusnõuded võivad ulatuda tunnistusest bakalaureusekraadini. Olenevalt olukorrast ja nõutavatest teadmistest võib vastuvõtunõustaja olla ka vabatahtlik. Tööalased ametikohad nõuavad tõenäoliselt bakalaureusekraadi.