Palatisekretär vastutab põhiliselt selle eest, et haiglas õde töötaks tõrgeteta, täites registreeritud õe (RN) või muu juhi määratud ülesandeid. Jaoskonnasekretärid edastavad sageli patsienditeavet nii teiste haiglaosakondade töötajatele kui ka patsientide külastajatele. Enamikel haiglaosakonna sekretäri ametikohtadel on oodata nii vastuvõtukohustusi kui ka kantseleilist asjaajamist.
Paljud osakonna sekretärid kasutavad arvutit, et sisestada patsientide dokumentidesse arstide, õdede ja teiste haiglaosakondade töötajate ajakohastatud teave. Kuigi nad tavaliselt ei kirjuta arstide märkmeid aruannete vormile, nagu seda teevad meditsiinilised transkriptsioonide kirjutajad, võivad osakonna sekretärid aruannetest pärinevat teavet muudesse dokumentidesse klaviatuuriga sisestada, nagu juhendab RN. Seetõttu väljendatakse osakonnasekretäri ametijuhendites sageli arusaamist meditsiiniterminoloogiast, farmakoloogiast ja levinud kirurgilistest protseduuridest. Registreeritud õdedel on paberimajanduse vormistamiseks palatisekretär, et neil jääks rohkem aega patsientidega vahetult tegelemiseks.
Patsiendikaartide ajakohastamine on oluline osa osakonnasekretäri tööst, sest meditsiinitöötajad nõuavad patsientide ravimisel uusimat ja täpsemat teavet tabelite ja muude dokumentide kohta. Paljud jaoskonnasekretärid saavad töökohal väljaõpet vanematelt kantseleiliselt õdede töötajatelt. Vanemosakonna sekretär võib abistada registreeritud õdesid õepunkti haldus- ja organisatsiooniliste protseduuride kavandamisel.
Telefonile vastamine ja e-kirjadele vastamine on teised jaoskonnasekretäri tavalised ülesanded. Jaoskonnasekretärid peavad sageli haiglakülastajad suunama õigetesse patsientide ruumidesse. Ta võib regulaarselt suhelda patsiendi pereliikmega, et anda teavet inimese seisundi kohta. Patsienti puudutavatele küsimustele vastamine pereliikmele, kes on määratud värskendusi saama, on enamiku osakonna sekretäritöö tavaline osa. Jaoskonnasekretär töötab sageli otse õe töölaua juures, et täita vastuvõtuülesandeid ja suunata külastajaid isiklikult patsientide tuppa.
Haiglas töötamise asemel võivad osakonnasekretärid töötada ka muudes meditsiinilistes keskkondades. Näiteks kasutavad tervise- ja heaolukeskused ning kogukonnapõhised organisatsioonid sageli jaoskonnasekretäre. Arstikabinetid ja sissepääsuga meditsiinikliinikud võivad olla osakonnasekretäride muud töökohad. Jaoskonnasekretäri tööülesanded võivad erineda enamiku haiglakeskkondade tööülesannetest, kuid tavaliselt oodatakse vastuvõttu ning patsiendi toimikute ja paberimajanduse ajakohastamist. Nendes keskkondades võib ametinimetus olla pigem meditsiinihaldusassistent kui jaoskonnasekretär.