Virtuaalne administraator on ärilises mõttes kasutatav fraas, mis viitab isikule, kes vastab telefonidele või täidab kohapealse administraatori ülesandeid, kuid ei asu tegelikult ettevõtte peamises asukohas. Klienditeenindajad, automaatvastaja esindajad ja isegi kohtumiste planeerijad võivad kõik liigitada virtuaalseteks administraatoriteks, kui nad töötavad väljaspool asukohta või kauges kohas. Enamikul juhtudel töötab administraator kodukontorist.
Virtuaalseid töötajaid palkav ettevõte teeb seda sageli klienditeeninduse parandamiseks, pikendades kättesaadavuse tunde ja hõlmates kõiki ajavööndeid, lisaks säästes raha üld- ja palgakuludelt. Selles rollis hõlmab üksikisiku tööülesanne tavaliselt sissetulevate telefonikõnede vastuvõtmist. Sageli on need üleskutsed toodete tellimiseks või küsimused toodete tellimise kohta, kuid jaemüük ei ole ainus valdkond, kus virtuaalseid töötajaid töötab. Näiteks kasutavad meditsiinipersonali ettevõtted mõnikord neid administraatoreid, et vastata sissetulevatele kõnedele pärast tööaega ja määrata ajutised töötajad piirkonna haiglatesse, kus on vähe töötajaid.
Virtuaalne administraator töötab tavaliselt ettevõttes sõltumatu töövõtjana, mitte töötajana. On erandeid ja mõned ettevõtted palkavad kaugtöölisi töötaja alusel. Igal olukorral on plusse ja miinuseid, seega peaksid need, kes otsivad tööd virtuaalse administraatori või kaugtöötajana, hoolikalt kaaluma. Tavaliselt tehakse kokkulepe töötaja ja ettevõtte vahel vastastikku kasuliku olukorrana. Töötaja saab paindlikult kodus töötada, samas kui tööandja säästab raha arvutiriistvara, elektri ja muude tegevuskulude arvelt.
Kuna ametinimetus ja kirjeldus on nii mitmekesised, peaksid tööotsijad seda tüüpi ametikohtade otsimisel olema ettevaatlikud. Tegelikult, kuigi on sadu seaduslikke ettevõtteid, kes pakuvad nendele administraatoritele tööd, ei ole neid alati silmatorkavalt reklaamitud ega lihtne leida. Vältige ettevõtteid, kes väidavad, et pakuvad tööd, kuid võtavad tasu tarkvara või muude esemete eest, mis on nende arvates töö tegemiseks vajalikud. Enamikul juhtudel nõuab seaduslik virtuaalne administraatori tööpakkumine ainult juurdepääsu kiire Interneti-ühendusega arvutile, spetsiaalsele lauatelefonile ja mürasummutavale peakomplektile.
Neid administraatoreid või klienditeenindajaid palkavad tööstusharud on erinevad ja ulatuvad kindlustusseltsidest, kataloogimüüjatest ja lillemüüjatest kuni meditsiiniliste automaatvastajateenuste ja telereklaamikampaaniateni. Võimalik, et olete isegi hiljuti helistanud ja toote tellinud või võtnud ühendust ettevõtte klienditeeninduse osakonnaga, jõudes virtuaalse administraatorini, ilma et oleksite seda teadmata.