Laenuametnik on see, kes töötab pangas ja kelle põhiülesanneteks on laenupaberite registreerimine, koostamine ja haldamine. Laenuametnikel võib olla mitmeid võimalikke töökohustusi, sealhulgas laenutaotlejate küsitlemine, laenutaotluse paberitöö täitmine, krediidikontrolli tegemine ja lõplike laenupaberite koostamine. See on suhteliselt algtaseme ametikoht ja taotlejatelt nõutakse tavaliselt keskkooli lõputunnistust. Mõnel ametnikul võib olla kahe- või nelja-aastane kõrgharidus äris, raamatupidamises või rahanduses.
Kuigi mõned laenuametnikud küsitlevad laenutaotlejaid ja koguvad esialgset teavet, on see tavaliselt laenuhalduri kohustus. Seejärel edastab laenuhaldur kogutud teabe ametnikule. Seejärel võtab ametnik vajaduse korral taotlejatega ühendust, et koguda vajalikku lisateavet või vastata kõikidele küsimustele, mis taotlejatel laenuandmisprotsessi kohta tekkida võivad.
Kui laenuametnik on laenutaotluse teabe kätte saanud, vastutab ta paberimajanduse õigsuse kontrollimise ja teabe ettevalmistamise eest, et laenuhaldurid saaksid seda üle vaadata. Ametnikul võib tekkida vajadus teostada taotleja taustakontrolli, kontrollida viiteid ja tööajalugu ning kontrollida krediidiajalugu ja krediidiskoore. Kui teave on koostatud ja kontrollitud, koostab ametnik lõpparuande.
Seejärel edastab ta lõpparuande ja kõik täiendavad vajalikud dokumendid laenuandjale või laenuosakonnale, kes vaatab laenuteabe üle ja teeb lõpliku otsuse. Sel hetkel võib laenuhalduri töö tehtud olla või ta võib vastutada lõplike laenupaberite ja lepingute koostamise eest, millele laenuandja ja laenuvõtja allkirjastavad. Lisaks laenuosakonna kohustustele võib laenuametnikul olla ka muid tööülesandeid.
Olenevalt panga suurusest, kus laenuteenindaja töötab, võib tal tekkida vajadus vastata telefonikõnedele, säilitada mõningaid arhiveerimisdokumente ja osutada pangaklientidele klienditeenindust ning muid bürooülesandeid. Asjaajajatelt eeldatakse head arvuti- ja matemaatikaoskust, samuti oskust selgelt kirjutada ja koostada aruandeid, mida on hoolikalt kontrollitud vigade suhtes. Oma töökohal edukad ametnikud võivad sageli saada laenuametnikeks või järelevaatajateks, eriti need, kes otsustavad oma haridusteed jätkata.