Vastuvõtujuht töötab hotellinduses, näiteks hotellis, kuurordis või võõrastemajas. Sellel ametikohal töötava inimese igapäevased kohustused võivad olenevalt asutuse suurusest ja seal töötavate teiste töötajate arvust erineda, kuid see on väljakutseid pakkuv töö, mis nõuab inimeselt ka suurepäraseid klienditeenindusoskusi. kui oskus teistega hästi koostööd teha. Hotellinduses juhtivale ametikohale asumiseks on mitu erinevat viisi.
Inimene, kes juhib vastuvõtulauda, vajab üldjuhul alati vähemalt keskharidust. Paljud inimesed, kes plaanivad selles valdkonnas karjääri, omandavad kolledži kraadi külalislahkuse juhtimise või ärivaldkonnas, et saada väärtuslikke teadmisi. Kolledžikraad ei ole siiski nõutav ja paljudel juhtidel on formaalse hariduse asemel aastatepikkune kogemus. Tavaliselt kulub enne juhiks saamist vähemalt kolm kuni viis aastat vastuvõtus töötamist ja enne tegelikuks juhiks saamist on tavapärane edutamine ülemusteks.
Paljud vastuvõtujuhid alustavad vastuvõtuametnike või külalisteenuste agentidena. Klientide küsimustele täpselt vastamiseks on oluline, et juhataja teaks hotellist praktiliselt kõike, mida on vaja teada, ja see saab tavaliselt tulla vaid kogemuste põhjal. Kui inimene saab juhtiva positsiooni, võib ta tegelikult veeta vähem aega laua taga ja veedab rohkem aega kulisside taga.
See isik võib vastutada teiste töötajate vastuvõtuplaanide koostamise eest, samuti selle eest, et ettevõtte eeskirju alati järgitaks. Juht kehtestab eeskirjad selliste asjade kohta nagu puhkeaeg, töötunnid, riietumisstiilid ja muud töökoha tavad. Tõenäoliselt peab ta sageli kohtuma teiste hotellijuhtidega, et arutada selliseid asju nagu müügieesmärgid, tootlikkus ja ideed ettevõtte parandamiseks.
Kui kliendil on probleem ja ta vajab täiendavat abi, võib kohale kutsuda vastuvõtuhaldur. Juhtival ametikohal olevale inimesele on oluline, et ta saaks hakkama raskete klientidega ning jääks viisakaks ja lugupidavaks. Ta võib vastutada ka rahavoogude jälgimise eest registratuuri kaudu või uute broneeringute tegemise eest.