Kahjuanalüütik hindab kindlustusseltsidele esitatud nõudeid, et teha kindlaks, kas nõuded vastavad ettevõtte abikõlblikkuse standarditele või mitte. Sellel ametikohal olevad inimesed võivad töötada ka sellistes ettevõtetes nagu pangad ja suured jaemüüjad klientide kaebuste ja pettuste osakondades, kes tegelevad klientide kaebustega. Kõigil juhtudel peavad nõuete analüütikud omama suurepärast pilku detailide suhtes ja laialdased teadmised tööstusest, kus nad töötavad, et tagada klientidele sobival tasemel hoolt.
Kahjuanalüütiku üks klassikalisemaid töövaldkondi on ravikindlustus. Samuti saavad nad käsitleda autokindlustust, elukindlustust, kodukindlustust, garantiinõudeid ja muid olukordi, kus klient või tarbija esitab ettevõttele nõude tasumiseks või muuks toiminguks. Selle töö jaoks väljaõpe hõlmab tavaliselt tunnistuse või kraadi omandamist valdkonnas, kus nõuete analüütik kavatseb töötada, ning seda toetavad volitused kontoris ja nii arveldamise kui ka nõuete töötlemisega seotud eriprotseduurid.
Kui nõue esitatakse ettevõttele, skannib nõuete analüütik selle esmalt, et teha kindlaks, kas nõue on täielik ja täpne. Ta võib nõuda lisateavet, näiteks dokumentatsiooni, katsetulemusi ja muud materjali, mis võib nõudega seotud olla. Pärast kogu vajaliku teabe kogumist saab analüütik otsustada, kas nõue on maksekõlblik või mitte, ja saata olenevalt asjaoludest makse- või keeldumiskirja.
Nõuete analüütik töötab tavaliselt kellegi teise järelevalve all, näiteks vanemnõuete analüütik, kes juhib osakonda, arveldusspetsialist või üldisem administraator. Need spetsialistid on tavaliselt koolitatud nõuete käsitlemisel ettevõtte poliitikast nii palju kui võimalik kinni pidama ja eksima nõuete tagasilükkamise kui vaikimisi aktsepteerimise poole. See on mõeldud ettevõtte kulude kärpimiseks ja petturlike, mittetäielike või vähekõlblike nõuete väljamaksmise riski vähendamiseks.
Kui inimesed saavad keeldumiskirja, võivad nad otsuse edasi kaevata, paludes täiendavat läbivaatamist koos nõude tagasilükkamise põhjustega. Selle ülevaatuse võib läbi viia mõni teine nõuete analüütik või keegi, kes on spetsiaalselt määratud apellatsioonide käsitlemiseks. Pretensioonide edasikaebamisel aitab see saada võimalikult palju teavet ettevõtte poliitika ja nõude menetlemise kohta, otsida võimalikke vaidluskohti või nõrku kohti, mida saaks kasutada keeldumise vaidlustamiseks.